管理常见病

一、破窗效应

是一种由“畸形公平”心理引发的,对错误行为的从众效应。第一扇窗户被打破,如果没有及时修复,很快就会蔓延,导致更多的窗户被打破,甚至引发更大的混乱。在企业管理中,规避破窗效应,应当:第一,立即处理;第二,决不包容;第三,小题大做。

二、旁观者效应

中国有句谚语:一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没有喝。从社会心理学的角度看,其背后的原因就是“旁观者效应”,也叫“现任分散效应”,指的是多人共同负责等于没人负责,责任除于二等于零。在管理中,避免旁观者效应带来的危害有两个心法:第一,责不可共;第二,责不越级。

三、帕金森定律

组织一旦形成,就会受到”增加下属法则“和”增加工作法则“的影响,开始自我膨胀。怎么办?第一,严格控制用人权;第二,严格控制人头数和成果的关系。

四、彼得原理

就是在一个等级制度中,每个员工趋向于上升到最终他所不能胜任的职位。很多机构把晋升当作利益,而不是更大的责任。这将导致大多数管理岗位上的人都不胜任其职位。规避彼得原理的方法有:第一,丰富激励手段。采取职位、级别双轨制,用级别的提升代替职位的晋升来激励员工。第二,制定晋升规划。比如高级潜力员工计划、接班人计划,提前识别并规避员工晋升后不能胜任的风险。

五、墨菲定律

凡事只要有可能出错,就一定会出错。墨菲定律不是一个数学规律,而是一种选择性记忆的心理学现象。它警示管理者保持谨慎乐观,而不是盲目乐观。第一,心理上不能忽视小概率事件;第二,行动上做最好的计划,做最坏的打算。针对已知的风险、已知的未知风险和示知的未知风险,做好风险管理。

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