第一部分：你会好好说话吗？
《一句暴力语言引发的5万罚款》——不好好说话的警钟
公司搬家后遇到消防局的例行检查，但是检查人员在执行任务过程中，对公司的员工有点出言不逊，态度不是很好。而我们因为一句顶撞让执法人员失了面子，然后找了些小问题要求对企业进行处罚。首先要求停业整改，全员接受消防培训，最后通知罚款5万元。顿时有点傻眼，其实放低一下姿态说点好话，就可以躲过一劫。而就是因为没有好好说话，将矛盾激化，一发不可收拾。
虽然后来通过道歉和认错给了企业的面子，没有做处罚。但是这个过程也是非常折磨人，折腾公司大领导登门拜访了好几次。这件事儿给了我很大的教训，心智的成熟是要学会控制情绪，把大事化小，小事化了。遇到愤怒的事情时，一定要记住，千万要冷静3秒钟，经过思考再把话说出口，否则真的是祸从口出了。
《收外卖》——好好说话获得一份谅解
外卖明明没有送到，但是这个小哥却点了已送达，拿到外卖我很是不爽，刚想指责，这外卖小哥，一个劲儿地给我道歉。离开后又主动给我发了个微信“您好美女，因为我的原因让您吃饭耽误了，您如果要是心情不愉快的话，请加我的微信我给您红包让您高兴一下，谢谢。我的微信就是我的手机号！再一次表达我的歉意。”看这个短信，我的心里瞬间释然，回复到“没关系的，都不容易，以后注意。”最后还给了个好评。呵呵，好好说话，获得了一份谅解。
这两个故事都是发生在我身上的，让我每当控制不住自己情绪的时候，就会把这个正负事件的场景在脑中回放。说话是件小事儿，人人都会，但是好好说话，是一个人修养和情绪管理能力的体现。刻意练习，学习好好说话，让身边儿的人更喜欢你，更愿意接纳你，你的人生真的会大不同。
1、在好好说话，拥有好“言”值这个综合素质的表现上，如果10分满分，你给自己打几分？为什么？
答：如果给自己打分，只能打5分，如果在3年前可能只能打2分；
我的性格是比较直的，有什么说什么，还会随着性子说话；吃了很多亏，现在会注意很多了；可能年龄有关系，也可能是思维觉悟有一些提升，现在对说过的话会反思；下次一定不能这么说，有些后悔，可是话已经说出口了，所以下次一觉察不能说的话，怎么也要憋回肚子里。
2、在日常工作和生活中，描述一个案例说明好好说话的魅力。（可以是正面也可以是负面的）
