拆页四 先说事实还是先说观点 摘自《博韦商务沟通》，270页
【R阅读原文片段】
为了拿出有说服力的分析性报告，在选择最有效的组织策略之前，要考虑你的受众的可能反应。
持接受态度的受众。当你估计你的受众会表示赞同时，采用能够把重心放在结论和对策建议上的结构（直接方式）。
对持怀疑态度的受众。当你估计你的受众不同意你的看法甚至有敌意时，采用能够把重心放在支撑你的结论和对策建议的理论依据上的结构（间接方式）。
【I拆书家讲解引导】
任何信息在传达给它的对象时，都遇到不同的反应，要么被认同，要么被质疑，或者被中立。想要让自己的信息被对方接受，就需要考虑到上述情况，并且针对相应的态度反应，选择正确的说服方式（WHAT)，否则无法说服对方接受你的观点或方案等（WHY)。
因此，想要更好说服对方接受你的观点或方案等，应该做到如下两步（HOW)：
第一步：思考自己的观点或方案等，对方在立场上会做出什么反应。
第二步：根据沟通对象的可能会有的两种反应决定说服表达的顺序。
1）针对会赞同的对象，先说观点再说事实等论据内容
2）针对会质疑的对象，先说事实等支撑性内容再说观点
咕咚猫的作业
【A1】
前段时间，单位要开会但是我身体不舒服就向领导请假（起因），于是我就跟领导说：“X主任，我肚子疼，下午没办法去开会（事实），可不可以请假（观点）？”（经过）后来，主任就同意了我的请假（结果）。
反思：当时我在还没有了解这个理论的时候就采用了先说事实后说观点的方式，反而比较容易说服领导同意我请假。
【A2】
目标：下周，说服领导更换新的培训学校
行动：因为预计领导习惯了原来的合作方，可能不同意更换新的培训地点，所以打算采取先说事实后说观点的方式说服领导。我会跟领导说：“前两年的几期培训班暴露出比较多的问题，学员与代班人员对原培训学校也有较多意见（事实1）。现在部门事务不多，我们有较多时间联系新的培训学校（事实2）。希望领导可以同意更换新的培训学校（观点）。”同时，我会提交一份原培训学校所存在问题的书面材料给领导。
