办了一张健身卡,为减去大肚腩在健身房激情充值5万元,但是2个月过后,大肚腩还在,健身房却跑路了,我该怎么办?
方法:
1、 要有证据意识,收集并固定相关的证据:
(1)包括激情充值的合同、协议、票据、转账记录(证明合同关系成立);
(2)收集健身房关门,无法正常健身,跑路等照片、物业记录等(证明对方存在不履行合同的行为);
(3)如有协商,可准备协商过程的图片、食品、录音录像等等。
2、 积极协商。
(1)与商家协商退款,沟通过程中能多退一些就多退一些;
(2) 向市场监督部门投诉反应,及时拨打12315举报电话。市场监督部门虽无权强制要求对方付款,可以给经营者一定的压力来进行调解和商谈。并且市场监督部门介入能固定一部分证据。
3、 依法起诉。
消费者可以依据有效证据向被告所在地或者健身场所所在地人民法院提起诉讼,诉讼阶段还可以由人民法院进行调解。
4、可拨打新闻热线曝光其存在问题,防止经营者利用同样的套路去欺骗更多的无辜的人。
另外,遇到健身房跑路的情况或者其他纠纷时,请依法理性维权!理性维权!理性维权!切勿采取过激的维权措施或者哄抢设备等行为。
温馨提示:激情充值办卡前,可以注意以下几点
1、 充分了解、理性选择。
(1)在办理会员卡前,应当详细了解经营者的经营资质(天眼查、企查查)、商家涉诉情况等(使用天眼查、企查查查询都可见),如果企业有纠纷或者股东之前参与经营的同类公司有纠纷,请谨慎选择。
(2)健身房的设备情况、场地租赁的期限(可向物业了解)、向健身房其他会员了解口碑和服务。
(3)对于一些超低价格的健身房,需要提高警惕。
(4)充值的金额尽量不要太高,选择相对短期内能够消费完的金额充值(毕竟激情下办的卡在下头后都在躺在家里)
2、 签订书面协议、保留相关消费印记。
(1)经营者销售会员卡时会承诺给予优惠条件,比如送XX天,比如抵扣多少钱,口头承诺需要以书面形式固定下来。
(2)签订合同时,注意对方的信息以及合同中的重要条款,及时要求进行解释。
(3)妥善保管会员卡、合同、收款收据、发票或其他付款凭证、消费后的消费记录等文件。