一、解决问题的具体步骤
1，倾听并且回应孩子的感受和需要。
不要评论我他所说的，鼓励他把所有的感受都表达出来总结孩子的观点。
2，说出你的感受和需要（这部分最好要剪简短）。
3，邀请孩子一起寻找解决方案。
4，写下所有的想法，不要对想法的好坏做评论。（可能的话让孩子先来）
5，挑出哪些想法你们不接受，哪些你们能接受，以及你们计划如何执行。
二、关于赞赏
1，避免一些带有评价含义的词，如“好”，“真棒”。我们可以告诉自己“简单描述”就可以了。描述看到的或者描述感受。2，称赞孩子的一些好方法
2.1用一个词总结你看到的。
但如果真的找不出可称赞的，指出他们已经完成的进度，不管有多少，都会带给孩子坚持不懈的勇气。
三 关于愤怒
家庭教育是个高压力的工作。孩子们会激怒我们。如果告诉我们不要理会自己的感受，只能更增添愤怒和绝望。我们所面临的挑战在于：要明白如何适当地表达我们无法遏制的愤怒，来释放自己，同时又不伤害到孩子。
3.1 用一个词语表达
例子：
“杰夫，夹克衫！”
“杰夫，灯！”
3.2 说出你不喜欢的，加上你想要怎么样或期待怎么样
例子：
⊙ “我不想看到所有的番茄酱都被一个人的盘子独占。我期望每个人都能公平分配！”
⊙ “我不喜欢总是找剪刀。我希望拿了东西要物归原处！”
3.3 用激烈的言辞
3.4 忘记所谓的“要冷静”，描述问题并大声喊出来
例子：
⊙ “还有三个人等着用浴室！”
⊙ “冷死了！有人出去大开着门！”
⊙ “我刚擦过厨房的地，现在又满是脏脚印了！”
3.5 陈述规则，给出选择，必要的时候，采取行动
例子：
父亲：比利，食物是用来吃的，不是用来玩的。
父亲：不要把吃的吐在餐桌上！你妈妈会很烦，我很生气！
3.6 注意“你”这个词
3.6 尽可能用“我”代替“你
使用“我”来表达感觉或需要，可以让我们更好地释放强烈情绪，让孩子明白我们的意思。
四 一些实际例子
4.1 关于撒谎
处理撒谎最好的方式是什么？
谎言通常代表了“愿望”或“恐惧”。你的儿子希望他没有打破你的花瓶，并害怕你的反应。最好针对他的“愿望”或是“恐惧”来处理，而不是单单关注“说谎”。
不要诱导孩子掉进说谎的圈套中，最好让他直接面对事实。
妈妈：我看见你投球时，把花瓶砸碎了。
孩子：不，我没有。我发誓。
妈妈：我知道你希望它没有发生。鲍勃，我很失望。我希望你想在客厅踢球的时候，能够对自己说“不”，现在我们该怎么收拾这个残局呢？
孩子：我去拿扫帚。
不要给孩子贴上“骗子”的标签，而是应该接纳他的感受，并告诉他我们的感受，从而让他有勇气坦然跟我们说出事实。
