作者：和田秀树

一.在职场中，为什么要敢于争辩？

1.争辩不是吵架，也不带有暴力。而是在现代商业环境中，如何使我们在会议、谈判、对话讨论中，掌握博弈主导权，维护自身的利益，实现更好的发展。

2.这个时代对习惯隐忍退让的人是十分不利的，而对于擅长据理力争的人非常有利。因此，要敢于有理有据地维护自己的正当利益。摘掉懦弱的帽子是现代人必备的成长技能。

3.职场中的心理战。

（1）在面对不合理的要求时，我们首先要克服的是自己的恐惧心理。不要先入为主地把事情往坏的方面想，因为越是糟糕的设想，就代表越高的反抗成本。在这样的心理负担下，人就会越发倾向于放弃抵抗。

（2）不要太在意当时的成败输赢，还必须考虑过后是否会招人嫉恨。如果赢得了一时的胜利而留下了长久的积怨，并且积怨对未来造成的损害大于当前收获的利益。那么，当前的局部胜利，就是长期总体战略中的败笔。

4.不敢争辩的人的特征及应对策略。

（1）懦弱的人通常会不由自主地设想最坏的情况，而陷入一味的害怕心理中。

应对策略：A.不要往坏的方面预测未发生的事。

B.姑且展开反抗的姿态。

C.即使遭到对方恫吓，也不要战战兢兢。

D.进行反驳训练，培养反抗习惯。

（2）性格懦弱的人往往有轻率下结论的习惯，一旦启动负面思考模式，人就会失去冷静的判断力。

应对策略：A.咨询和倾诉，让思考从恶性循环中跳脱出来。

B.转移注意力，做好当下的事情。

（3）性格懦弱的人心理上容易被压倒――给自己一次逃脱恶性循环的体验至关重要。

应对策略：A.明确责任人。

B.让对方阐述意见，明确其意图。

C.先不下结论，花点时间判断。

5.我们常犯的几种错误。

（1）认知不协调――觉察自己是否正在勉强自己，反思自己为什么没能拒绝自己不想要的。

（2）选项限制――选项被一再缩小，自己被拖入更深更难以拒绝的怪圈中。

（3）认知歪曲――非黑即白、过度概括、选择性概括

（4）立即反驳――讨论中，立即反驳的往往赢不了争辩，瞬间的反驳一定是漏洞百出的。

二.锻炼逻辑思考能力，增强说服力。

1.正确的方案是争辩的意义所在。

2.如何增强自身的说服力。

（1）有逻辑地说服对方。

（2）巧用数据增强说服力。

3.如何瓦解对方的逻辑。

（1）攻破对方的根据。

（2）在对方的思维定势中寻找漏洞。

（3）识破对方的偷换概念。

（4）提出不同的前提条件。

（5）提出其他可能性。

4.用好事例，事半功倍。

（1）灵活运用以前的事例――总结经验，从各种复杂的具体事例中，提炼出简洁普世的基本原理。

（2）区分逻辑性事例和情绪性事例。

5.为自己创造赢的机会。

（1）自己制定赢的标准。

（2）在自己擅长的领域做自己力所能及的事。

（3）利用超认知了解自己的优势劣势――超认知是指跳出自己，用旁人的角度观察自己。

（4）为自己的方案争取试错的机会。

（5）理性中带些人情的温度。

三.如何驾驭自己的情绪，把握对方的情绪。

1.保持冷静，不败才能取得胜利――感情用事会更容易暴露自己的缺点。在争辩中，说得越少，观众记住的越多，说得越多，观众记住的越少。

2.激起对方的愤怒――切中对方要害，然后轻视对方。

挑衅的艺术：沉着冷静、切中要害、有理有据、大义凛然。

3.利用对方的认知不协调――认知不协调是指当新情况与自己以往的认知不相符时，选择忽略现实。是一种自我逃避行为，常衍生为自我欺骗。

4.掌握对方的情绪和行为模式――对于同一问题，人在不同情绪状态下输出的答案不相同。

5.不要以人为主，要就事论事――就事论事并不难，难的是在争辩的整个过程中，始终保持就事论事的思维方式，不被情绪所左右。

四.正确面对失败。

1.不做常胜将军，而做不败之将――保持不输比赢更重要，博弈中最可怕的是那些输得起的人。苟活并不是懦弱，生存是第一要务。

2.冷静地认知胜负――避免对形势产生误判，接受局面，适可而止，可能是最好的结果。

3.如何保存自己――有时输赢并不是我们预料的那样，除了黑白分明的输和赢，还有介于二者之间的灰色状态。在这种不确定中，要学会更好地保存自己。

（1）有时候阳奉阴违不是坏事――上下级关系中，“上无度失威，下无忍莫立”。

（2）将自己的受损最小化。

（3）剔除拖后腿的人。

4.拍拍土，从失败中站起来。

（1）他们没那么在乎你的失败――你没有那么重要，大家关注的是你面对失败时的表现。

（2）.即使输了，也可化敌为友――不背后评论，就事论事，担当责任。

（3） 成为善于从失败中汲取力量的人――每一次失败都是进步的机会。

5.在逆境中奋进。

（1）很多时候，你能做的仅仅是持续地去尝试――逆水行舟，不进则退。

（2）核心优势才是我们唯一可以依仗的东西――核心优势的两个属性：能力强、不可替代。

五.在胜利中保持冷静。

1.无论在争辩还是其他斗争中，切不可犯的大忌是：侮辱了对方，却没能摧毁对方的战斗力。

（1）并不是所有人都值得我们与之讨论――放弃不必要的争辩。

（2）注重寻找共同的敌人――敌人的敌人是朋友。

2.胜利后的自我管理――满招损，谦受益。

3.重视获胜后的评价――团体重于个人，下级重于上级。

4.争辩的理想状态――让对手加入自己，接受和认可自己的想法，并成为同一阵营的战友。

（1）搞清对方的真实意图，并作出不同应对策略。

（2）“共情思维”能力――换位思考，跳出思维定势，找到解决问题的关键。

共情思维三个概念：镜子概念、理想化概念、双胞胎概念。

（3）成为对方喜欢的人――不反驳对方最希望听到的话，即使不赞同，也暂时默认。