M说丨为什么职场总上演宫斗戏?

因为在集体中,人一多久容易出现为了自己的利益而争斗的情况。有人的地方就有江湖。比如用篮子装螃蟹,一只螃蟹很容易爬出来,多装几只后就没有一只能爬出来了,因为它们会互相扯后腿,这就是“螃蟹效应”。

壹【“螃蟹效应”概述】


钓过螃蟹的人或许都知道,竹篓中放了一只螃蟹,必须要记得盖上盖子,多钓几只后,就不必再盖上盖子了,因为这时螃蟹是爬不出来的。当有两只或两只以上的螃蟹时,每一只都争先恐后地朝出口处爬,但篓口很窄,当一只螃蟹爬到篓口时,其余的螃蟹就会用威猛的大钳子抓住它,最终把它拖到下层,由另一只强大的螃蟹踩着它向上爬。如此循环往复,没有一只螃蟹能够成功。

“螃蟹效应”是一种企业伦理的反映,具体表现为不道德的职场行为。其主要特点是,组织成员目光短浅,只关注个人利益而忽视团队利益,只顾眼前利益而忽视持久利益,相互内斗,进而整个团队会逐渐丧失前进的动力。组织内出现1+1<2的效能,而且随着“1”增加到N个,“和数”会远小于N,最终组织失去生命力。这恰如封建社会里各利益集团之间的互相倾轧一样,最终必然导致朝纲败坏,王朝没落。

企业中这样的现象一般不表现为单个人之间的内斗。因为企业中的权力毕竟不比官场,只是职责的体现,单个的力量过于薄弱,更多的是结成朋党,以部门之间或几个团体之间的力量进行内斗。这样的企业一般是有过早期的辉煌,管理者冲昏了头脑,以为“江山永固”了,不去思考组织的未来发展战略,而是热心于内部之间的争权夺势。而企业则会在内耗中逐渐失去活力。


贰【“螃蟹效应”具体表现】


1、小人、庸人当道,为巩固自已的地位,他们对贤能者进行排挤、打压、迫害,使整个团队里只存在比自已差和听自已话的人。

2、激励机制与企业文化落后或不健全,使贤能者被同化或排斥而且缺乏改革进取意识。

3、不患寡而患不均的平均主义意识作用,眼红他人优秀而自已平庸,出现不配合或玩釜底抽薪的动作。

4、墨守成规的保守主义者,将平衡与稳定视作第一要务,怕有人打破平衡会产生其它影响而限制进取创新。

5、踩着别人肩膀往上爬的心理,做出损人利己或损人不利己的事情。

人才的成长与涌现,要有好的大环境和小环境,或者说是大气候和小气候。“时势造英雄”也是一个佐证。你是否遇到过一些这样的人,他们不喜欢看到别人的成就与杰出表现,更怕别人超越自己,因而天天想尽办法破坏与打压他人。如果一个组织受制于这种人,久而久之,工作单位里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。很多人,刚出来工作时,曾经雄心勃勃,做人有棱有角的,甚至可能愤世嫉俗,可经过几年的“磨炼”,大部分或者变得平庸,或者圆滑世故,安于现状,明哲保身,对事情变得麻木。


叁【“螃蟹效应”产生的原因及结果】


1、人总是自私的。这种自私心理导致了主观倾向,我们总认为自己比别人强,特别是能力相近的人,在职场中总不愿意别人比自己混得好。这种自私心理是产生“螃蟹效应”的首要因素。

2、与同龄人相比,人总是好强。这种好强心理让我们谁也不会服谁,并总想在某些方面超越我们的竞争对手,于是相互间总会形成牵制,有形和无形的争斗就展开了,“螃蟹效应”也就应运而生。

3、人才的聘用制度不健全。许多企业和政府部门的人才聘用制度不科学,导致合适的人不能进入合适的岗位,许多有能力的却得不到晋升,而一些专攻权术的人却能平步青云,这是“螃蟹效应”产生的客观根源。

4、员工职业发展通道受阻。每个进入企业的员工都会对个人在企业的发展作一个规划,包括薪资的提高,职位的晋升(这些均为利益的表现形式)等。个人职业发展通道受到了限制,正常的方式无法实现时,便会采用异常的方式。


5、权力和责任的不对等。出现“螃蟹效应”,还在于权力和责任的不对等,权力大、职位高,有时承担的责任反而小了,所以心理上大家都向往权力,都想往上爬,于是一只螃蟹想爬上去,其他的螃蟹总会想办法去阻挠。

6、员工缺乏市场观念。如果员工“双小”意识严重(小农意识和小市民意识,两者的共同点是只局限于个人一亩三分地),就会不可避免的出现”螃蟹效应“,而“双小”观念的形成则是因为市场观念的欠缺。这里讲的市场观念,指的是大市场概念,即不是业务部门或市场部门所面对的市场,而是指全员面对市场。市场的特点是优胜劣汰,适者生存。所以员工要做的不是在企业内部通过各种方式站稳脚跟就可以了,而是要在市场上站稳脚跟。说得直白一点,即使个人在本公司内部呼风唤雨,出了公司门,有可能个人的能力根本不值一提,因为那不是市场所需要的。所以如果缺乏大市场的概念,就会在行动上不对外只对内,部门之间会相互埋怨,严重的会互相倾轧,互拆墙脚。

7、企业缺乏愿景指引。这里的愿景指的是文化层面,方向性,是企业的灯塔。企业文化是一个企业的灵魂,引导着整个企业有机体不断发展。企业文化的作用是,将整个团队的注意力集中到一个方向,各方面力量得到整合,从而出现1+1>2的效果。如果不能从战略层次上建构企业文化,员工意识就会短浅,不能在长期的企业发展中实现个人的发展,转而进行螃蟹争斗,把精力都用在眼前的、身边的、更容易实现利益的事情上。

“螃蟹效应”的结果:

1、一山不容二虎。两个人的能力在伯仲之间,总会成为竞争对手,最终总有一个成为牺牲品。 

2、鹬蚌相争,渔翁得利。职场中有时会出现这样的无奈,两只螃蟹可能是某一职位的最佳人选,但由于他们相互牵制,为了各自的利益明争暗斗,甚至已趋白热化,这时老板用了谁都会给整个团队带来不利影响,最终的结果只能是抛开他们俩,而选择一个资质稍差的。

3、三个和尚没水吃。一个人就能干好的工作,两个人或更多的人却干不好。

肆【如何避免“螃蟹效应”】


1、倡导和弘扬协作的团队文化。“人”字一撇一捺,靠得就是相互支撑,有了相互支撑,才可能形成协作,使团队形成一种合力。因此,要从大环境去倡导协作文化,引导员工在互帮互助中携手前行,这样受益的是团队中的所有个体,并最终实现团队的利益最大化,个人则依托团队的力量得到更好地发展。

2、树立明确而远大目标。创业难,守业更难说明了在创业时团队有明确的远景目标,团队成员的目标能形成一致。而守业则容易形成窝里斗,大家会为了各自的利益相互牵制。因此,发展才是硬道理,因发展能为团队成员带来新的机会,并可增加全新的岗位,拓展了团队成员的成长空间,使团队成员的目标不再局限于仅有的岗位上。

3、建立健全用人制度。科学的用人制度不但能聘用到适合团队发展的人才,而且能构筑团队良性的环境。让“板凳决定脑袋”是可悲,应该由成员的脑袋决定他坐哪个板凳。把不适合的人放在某个位置,无论如何也不会为团队带来效益,反尔让适合的人感到沮丧,最终的结果是伤害了群体的感情,同时损害了团队的利益。因此,建立健全用人制度,将合适的人放在合适的岗位,形成能上能下的聘用制度,让成员们都能感到公平,他们才不会相互牵制。

4、让权力和责任能够对等。权力大了,相应地责任也应加大,让团队成员把权力视作一种责任,而不是地位的象征。谁爬到前面,谁就要有能力和有责任引领团队走出困境,这样才能使团队的其他成员相互推着朝前走。如果你比较强壮却不想承担引领者的角色,其他的螃蟹是不会信服的,他们必然拖你的后腿,让你爬不上去。

5、用唐僧的团队组合来消除“螃蟹效应”。当出现了“螃蟹效应”时也不必放弃,可以用唐僧的取经团队组合来逐步消除其影响,即通过人力资源的合理调配,消除螃蟹效应。将不同类型的人配置在不同的岗位,各尽其才。全是一群唐僧或一群孙猴子,这样的团队个体看起来非常强大,但整体却难于运作,因为大家谁也不服谁,所以可能谁也管不好,更容易形成窝里斗。 

伍【综述】


企业文化和绩效规则非常重要。大凡能够成功的公司在这两个方面都比较优秀,而能决定这两个要素的只有老板或者最高领导。

企业的领导倡导什么文化,是共同发展,积极竞争文化还是什么?如果老板喜欢小报告,大家都打小报告,互相拆台,老板又爱听,导致组织内的员工之间的互信度下降,大家都把精力放到防内部人,而不把精力放到拓展业务方面了,如果老板是信任和宽容文化,大家都会相互信任和相互宽容,形成公司内部的做人和做事的伦理文化,至关重要。

很多民营企业的老板一直在充当螃蟹“拉腿”的角色。员工谁能无错,但是如果老是对员工进行“钳制”,员工时不时被老板骂两句,还被指出来很多毛病,时间长了,一是小毛病深化成大缺点了,而是员工不敢和老板说真话,因为怕被骂。他的心理信心被老板骂掉了,即使有什么好的想法也统统保留。老板认为指出员工的缺点是在帮助他,但知道方式十分重要,不恰当的方式在组织内部起到了倡导指责文化的作用,大家就会都喜欢互相指责。这个玩意比采取拉腿行动更加可怕。老板们都以“忠言逆耳利于行”来美化和解脱自己,然而扪心自问,自始至终逆耳的言语能有多少会被员工用来指导自己。 

所以说老板是螃蟹效应的最大制造者,也是最关键的消除者。

相互牵制的螃蟹永远爬不出一尺竹篓,内斗不断的企业难逃“长不大”“做不强”乃至一朝崩盘的命运。这是一个企业内部伦理的问题,其实质在于企业的文化。企业应该避免螃蟹效应,通过硬的制度和软的文化两个方面来倡导团队精神,企业才能得到更好的发展。

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