前几天看了一部由丹泽尔·华盛顿主演的美国电影《光辉岁月》（英文名：Remember the Titans），丹泽尔·华盛顿扮演的黑人教练布恩不仅仅是一名出色的橄榄球教练，还是一名很棒的团队教练，里面的不少做法值得职场中的团队leader学习。
电影背景
这部电影是基于一个真实的故事而改编的。故事发生在美国弗吉尼亚州的Alexandria市，在1971年以前那里都实行种族隔离，而在1971年一所白人中学被要求破除种族隔离，与另一所黑人中学合并，成立威廉高中。
在弗吉尼亚州，高中橄榄球赛事是一项人人都重视的赛事， 甚至比圣诞节还重要。刚开始实行白人、黑人混校的威廉高中成立了一支白人、黑人学生组成的橄榄球队，该队名叫 Titans（太阳神队）。
黑人教练布恩被任命成为该队的主教练。 摆在他面前最大的难题就是：
“如何让这群原本互相带着仇视的白人队员和黑人队员一起齐心协力，为太阳神队取得好的成绩？”
如果你是布恩，你会怎么做？
这支团队让我不禁联想起了之前做团队教练和引导时看到过一些团队，例如两个公司合并而成的团队，跨部门的项目团队，跨文化的项目团队等等。
由于团队成员都带着自己原有组织／部门的文化与思维方式，在新团队的运作中团队融合显得非常重要。而布恩要带领的这支团队，融合的难度比我前面所列举的那些团队都高得多，毕竟团队的成员是来自两个长期互相有敌意的种族。
果不其然，当白人球员和黑人球员开始在一起训练的时候，他们相互充满敌意，训练场上火药味十足，并且不愿意相互配合，甚至有球员故意放水让另一个肤色的球员受伤等。如果给这支团队做测评的话，结果肯定是“低积极性、低生产力”的团队（不好意思，此处忍不住犯了团队教练的职业病😊）
建立信任是这支团队的当务之急。这也正是布恩教练一开始就着手做的。
第一招：混坐（改变环境 便于沟通）
在影片的前半部分布恩教练带着队员们去一所大学进行为期两周的集训。一共有两辆巴士，黑人球员很自然的坐上了一辆巴士，白人球员自然的坐上了另一辆巴士。
布恩教练的第一招是让白人球员和黑人球员混合坐。他把黑人球员和白人球员都赶下车，然后按照进攻队员和防守队员来重新分类，并给他们安排了座位，座位相邻的人就要成为室友。
这一招其实在培训和团队教练中经常使用，如果目的是要促进团队成员之间的相互了解，那么分组就很重要。团队成员往往是相熟的人坐一起，同一个小组或部门的人坐一起，如果要促进他们相互的了解，那么就要打乱他们平常习惯的分组，而让他们与平常接触较少的人在一起（或是与在工作中需要合作的其他部门的人在一组）
看到这个片段，我想起来两三年前给一个跨文化的团队做培训的情景。这个团队中的中方员工与外籍员工在工作中有较多的冲突，相互不理解对方的工作方式。
在培训开场让他们做了一个团队活动之后，我问了一句，你们平常会偶尔约着一起吃午餐吗？他们听到我这个问题之后，都愣了。沉默了好几秒，才告诉我团队中的中方成员与外籍成员从来没有一起吃过午餐。甚至吃饭的地点都不一样，中方成员都去公司的食堂吃饭，外籍成员因为不想吃中餐，就自己带三明治或色拉在办公楼里的pantry room吃。
当然他们也都是聪明人，听到了我的问题之后，他们迅速明白了后面要做什么改进，立即制订好了每周一起吃一次午餐的计划。
布恩教练让球员们不按肤色坐，让他们混着坐，和我提议的让中方员工与外籍员工定期一起午餐的方法，其实原理是一致的，就是通过改变环境，让团队成员增加相互了解的机会，因为加深了解是建立信任的第一步。
第二招：一对一或小组访谈（加深了解）
在集训地的一次午餐时，布恩教练看到只有一位白人队员跟几个黑人队员坐在一起吃饭，其余的人都是按肤色分开坐的。他就叫这个白人队员到大家面前来，让这个白人队员介绍他认识的黑人队员。
这个白人队员还很开心的唱起了一首诱惑合唱团的歌，那个绰号叫牧师的黑人小伙跟他一起唱了起来。接着布恩教练就给所有的队员布置了如下的任务：
当然队员们听到这个任务的时候，内心是不情愿的。但是因为是教练规定的，只能硬着头皮去执行。当他们真的一对一坐下来沟通时，才发现彼此的误解真的很多。例如下面这一段对话就可以看出白人对黑人的刻板印象是什么：
给团队成员明确的任务，让他们更深入的了解彼此，是建立信任很好的一步。只有当互相了解成长经历，喜好、性格之后，才能更好的沟通，建立信任，一起合作。
我在给一些团队做团队教练时，第一天也会有类似的环节，目的都是加深彼此的了解（不是停留于表面的了解，而是对他人的成长经历、反应性格形成的重大事件的了解），当然让他们相互了解的具体形式有多种。
除了一对一访谈之外，也可以进行小组访谈。我记得我在参加团队教练认证课时，当时的Philip老师让我们小组做了一个练习，让我印象深刻：每个人谈谈自己性格的来源。看似简单的问题，但是每个人分享起来都不自觉就很深入，好多人都提到了自己的哪些性格来自于妈妈，哪些来自于爸爸，很多人会提到一些具体的事件，还有人会提到信仰带来的影响。一下子每个人都很立体地展现在我面前，自然会看到每个人的闪光点和力量。
有一个引导工具奇迹之墙（Wall of Wonder 也有人翻译成 “时间画廊”）也是可以用来作为加深团队成员了解的。当然奇迹之墙可以有不同的用途，我这里仅仅谈谈从促进团队成员相互了解这方面来说，怎么用。
1.事先选定好几个对这个团队而言重要的年份；
2. 给每个团队成员几张卡片（例如每人五张），让他们在每一张卡片上写一个对自己有重要意义的事件（可以是让他们写文字，也可以是让他们画画）；当然除了让他们写对自己有重要意义的事件，还可以让每个人都写出整个组织在过去几年中有重要意义的事件（也可以把个人事件和组织事件用不同的颜色区分开，例如黄色纸张上写个人的重要事件，蓝色纸上写组织的重要事件）；
3. 视整个团队成员的数量，可以决定是分为几人一组，在组内每个人分享这些对自己有重要意义的事件；
4. 让所有人把自己的卡片贴在奇迹之墙上，这样就组成了一幅很壮观的历史画卷。当然如果不仅仅是想谈对过去的了解，还想了解大家对未来的憧憬，也可以在选年份的时候，包括未来的年份。
5. 根据整个环节时间的长短，以及团队人数，再决定是让每个人都当众分享，还是选几个人分享，还是从整个画卷中找出一些共通点进行分享，还是... （总之，可以灵活处理，达到让大家欣赏团队成员和组织的过往这个目的即可）
如果有时间的话，团队leader为团队成员安排一次“烛光晚餐”也是不错的选择。当然这次烛光晚餐并不是流于形式的谈话，而是要触及团队成员内心的谈话。
最好是给定好聚焦的话题，例如，每个人谈谈自己人生中重要的事件（包括高潮事件和低潮事件）以及那个事件对自己的影响。这样的晚餐一定会让你大吃一惊，原来你朝夕相处的同事还有那么多你原先没有看到的一面，还有那么感人的故事。
第三招：让团队成员说出真相
在这个影片中，太阳神队的队长是一个白人，叫盖瑞。他的转折点来自于他与朱利（一位黑人队员）的对话。在集训期间，他有一天忍不住找到朱利，抱怨朱利没有尽力防守。
结果朱利一针见血的指出，盖瑞作为队长领导无方，明明知道不少白人队员故意放水，还不处理，没有以身作则，凭什么要求黑人队员在场上尽心尽力？
这一次对话成了盖瑞队长的转折点。他也意识到了问题所在，他需要以身作则，带头与黑人队员们融合，齐心协力。随着队长的改变，其他越来越多的队员都发生了改变。他后来也与朱利成为了好朋友。
我在企业做团队教练的时候，也会创造一些让团队成员说出真相的时刻。当然这个环节往往是在加深了解的环节之后。
把团队的测评结果、或者当前的状况放出来让大家一起来看时，往往会有胆子较大的人率先说出心里话，逐渐愿意讲真话的人越来越多。
这个过程也让大家真正看到了每个人内心深处是怎么看待这个团队的，是怎么看待团队的相处模式的。这是一个很有力量的时刻，往往真话说完了，误解就消除了，即使有分歧，也能推动大家前进，去思考和探讨如何进步，迈向高积极性、高生产力的团队。
融合的力量
影片的最后，这一支由白人和黑人共同组成的高中橄榄球队，拿到了州冠军，全国亚军。球员之间也建立了深厚的友谊。
而更重要的是，这个种族融合的团队也改变了整个Alexandria市的氛围。因为高中橄榄球赛事是整个弗吉尼亚州人都关注的赛事，太阳神队的每一次比赛都受到了Alexandria市民热切关注。从最开始看比赛时白人坐一个区域，黑人坐一个区域，到最后整个城市的白人和黑人因为受到这支球队的影响，也开始融合，相互更多的尊重，更好的和平相处。
写在最后
这一部美国影片 “Remember the Titans” 引发了我很多感想。团队融合虽非易事，但并非不可能。只要leader有心，有方法，融合后的团队，齐心协力一起朝目标奋进时，所向披靡。
也在此概括下本文提到的几种促进团队融合方法：
改变环境，让团队成员便于沟通
一对一或小组访谈，促进了解
奇迹之墙，欣赏过往
烛光晚餐，分享成长点滴
创造机会，让大家说出真相
当然团队融合的方法还远不止以上这些，上面5种只是涉及到了建立信任、尊重，加强建设性沟通等方面，还有很多其它的方面，例如建立共同愿景和目标、建立团队协议、取得一致等等等等。
最后欢迎你分享你了解到的团队融合好方式哦！
作者介绍：国际呈现教练中心 (IPCC) 创始人之一，言易咨询创始人，资深培训师，高管教练，团队教练，IPMA（英国皇家专业管理公会）认证的国际职业培训师，原Toastmasters International亚太区发展顾问，原Toastmasters International大中华区总监。
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