为什么有些事、有些人会被人深深记住，而有些会被忘记？
是因为被记住的，符合了峰终定律。
峰终定律：诺贝尔奖得主，心理学家Daniel Kahneman，经过深入研究，发现对体验的记忆由两个因素决定：高峰（无论是正向的还是负向的）时与结束时的感觉，这就是峰终定律（Peak-End Rule）。也就是说，那么多时刻，人们对峰、终两个时刻记忆最深。
宜家运用这个定律，在长长的选、购、发货流程上，设定了20个体验点。看下图，你看到了什么？我看到的是：不要求每一步体验都达到满意，只要抓住峰、终两点的体验在愉悦区域就行了。
这似乎也解释了，老好人总被人忽视的原因，因为他给别人的感受一直是平稳的，没有起伏。
这似乎也解释了，高光时刻总会被时时提起，因为高光时刻会被记往，成为时刻激励自己和他人的旗帜。
这似乎也解释了，低谷不事坏事，平淡才不可取。但一定记得，一直在低谷，或一直在峰值都是错误的，因为一直是另一种平淡。
峰终定律，让我们知道，人生有峰、有谷，并要有本领在终点时，是愉悦的体验。
峰终定律，让我们知道，营销/管理流程设计，一是可以让用户/员工有适当的糟糕体验，二是流程上一定要有让用户/员工深深记住的峰、终环节的愉悦体验。如让要离开的用户/员工体验达到愉悦程度等。
峰终定律，很好理解，也很好实践，可以放在长期主义的事业、生活上，也可以放在短期主义的单次活动上。
