1：沟通

公众号粉丝及时沟通，才能提高公众号的转化效率。

在沟通的同时要跟用户制定一系列的标签，便于后期营销转化。

能够第一时间知道进来过公众号，且知道进行哪些栏目操作，关键词回复。初步知道用户需求。打上标签完善用户肖像。

通过上图我们可以看到可以直接跟用户发送：图片、截图、表情、文章、模版、语音，以及超链接。

这里主要对客户重视图片功能，用运营者重视模版消息，跟文章功能。

图片：可以邀请用户发送以前的病历，症状拍照等。

模版消息、文章功能重视跟用户推送什么内容。Eg：妇科治疗回去注意事项，出现什么症状可能是什么问题。给她一个更好的服务平台，让她感觉在公众号就能了解所有想知道关于妇科方面的问题答案形成依耐性。 模版消息eg:定制不同的预约表单，回访情况表单。搜集用户信息，用于服务用户。

初步沟通意向：推送预约表单显示正规。

复查表单：体现服务态度，也避免不来复查导致流失问题。

当然还有其他作用比如活动参与申请表单，意见反馈表单等。

提交一份表单别人也避免索要联系方式的强硬问题。而不是我进来就给我一种你就是要我联系方式的平台。

表单的构建要结合关键词，栏目整体设定。

2：公众号构架

公众号有3个一级栏目，每个一级栏目下面5个二级子栏目。

关注公众号可以回复一次，每次进来可以再次回复一次。

关于栏目构架构思：

一级栏目：提示粉丝公众号可以直接沟通，而且回复效率及时。

一级栏目：活动栏目针对不同的时期制定不同的活动满足对应的营销需求。

一级栏目：科室栏目所有常见问题的解答整合

关键词：结合用户每次进来提示一次，引导回复关键词了解基础问题。主要布局2块，基础问题的解答跟最新营销活动的回复。

3：营销吸粉

需求使用积分系统

3.1目前概况

第一步：针对目前已有的粉丝，可以凭借消费单满足1000可以获取一次单一项目的检查机会。利用目前已经消费的用户带动身边朋友亲人来咨询检查。设定1000积分每个用户限定使用一次。能带来的用户肯定是相对营销精准的用户。因为没有需求他不会想检查。（当然医院能配合在院内做引导工作最好，因为目前医院的人流量，他们消费了并不代表他们来探查的人没有问题，只是没有重视没有检查的想法）

3.2积分主力玩法

消费多少金额送多少积分，积分可以抵扣下次就诊费用。（跟消费送券一样你下次有问题想到你的券没用再次来这家的可能性较大）

推荐消费送积分，你推荐的人到院消费产生的积分可以换取下次到院的折扣（外包可以折算现金。因为外包可能并不是做一家医院的外包，但是能提供更多的好处提升外包方面的竞争力度）

如果可以签到也送积分（建议一天1块钱的比例）

通过这2步骤积累一定粉丝并且保证他们的活跃性，下一步玩的就是大转盘模式。邀请好友送一次抽奖机会。抽奖奖品设定（偏向于到院消费的折扣）同时在武汉市内应该扩大影响力度这时候配合公众WIFI吸粉获取人流量。Wifi关注公众号才能免费链接WIFI，在结合关注及抽奖推荐及抽奖消费积分模式。让用户感觉我在这里就医可以大大的提高趣味性，贪便宜心理。

活动的玩法可选择性高。在结合表单做一份问卷调查统计分析搜集用户喜欢什么样子的游戏，甚至设定不同年龄阶段进入公众号获取的游戏板块不一样。

通过上面描述的用户肖像描写可以实现。

积分系统也可以实现我要推广的海报参数。

通过海报数据可以看出哪些推荐情况。反馈推荐数据，结合到院人数，消费情况做出活动总结便于下次完善活动。

4：内容吸粉

公众号搜索也跟百度搜索一样有排名，也有关键词。

我们也可以根据用户搜索习惯抢先注册，订阅号抢先优化长尾关键词。

做内容营销引流关注的粉丝相对精准，是长期坚持的工作，对于微信搜索现在内容完善相对百度还是很空白的阶段。内容SEO就不做过多的解释。

那么关于微信广告怎么去看待。

首先是朋友圈广告

朋友圈广告也是针对本地用户粉丝的一个推广方式。

还有另外一个跟竞价差不多的搜索广告，现在知道的还相对较少。以案例拼多多为例。

微信已经出现家居广告，未来是否可能出现医疗名词的广告？

拼多多可以说近期一炮而红，通过微信搜索广告，结合拼团模式（任务宝）获取大量的粉丝，一切的营销活动最终的目的消费，那么活动的做的最好的境界是引导他进行初次付费。我们医疗行业来说。可以把最常见的体检换成产品。你不团99你找几个人一起团19。这样能获取大量粉丝，而且粉丝已经到院检查，后面开发营销能力是医生的步骤。

通过搜索我们可以看出来微信目前关注的权重。

小程序＞公众号＞朋友圈＞公众号文章＞外部文章

医疗新媒体（微信站街）我们推送的朋友圈相关内容也应该根据用户的搜索习惯关键词来推送。关于微信站街邀约的小建议（微信直接要手机号码不方便，但是只要他说他原因来看看，推送消息模版预约表单这样既可获取用户信息，也能避免追求电话号码统计业绩回访的尴尬。）

5渠道分析统计效果

这里提到这也也避免医院其他部门不愿意协作的问题。

首先说竞价：百度商桥上面用户不留下手机号码哪怕聊的在好也是白聊，但是通过渠道二维码引导进入公众号，增加他来院进一步沟通的可能。当然也有私心，毕竟他来的算竞价了，但是他背后的能量通过公众号营销开发出来算公众号的。

微信站街：提升用户信任度，营造我不是骗子的信任，因为媒体报道对微信附近的人站街影响多多少少都有一点影响。

户外广告：投放这个渠道话费的钱值不值得，下次还投放这里吗？还是加大投放同类型等。