2号到4号，郑州机场雾霾，大面积航班延误和取消，机场问询电话一直没有停过，大多是打过来问询航班正常与否。
接听电话中，印象最深的往往是触动自己幼小心灵的，有两个。
第一个，接听之后，对方开口讲的是：你好，10xx（10xx是我的工号），我想请问你一个问题…
听完这句，突然觉得很有味，被人这么叫也还蛮好玩的。在不认识双方的情况下，能给对方一个特殊的名字或者叫法，会有一种说不出的亲密感，拉近彼此距离。
后来他又打来电话，仍然是我接，他说：你好，10xx，还是我。顿时就觉得这个大叔真可爱，相必在生活中也是一个有爱的人吧。
第二个电话，在我认为我老实的回答问题之后，开口骂我了。我奇怪，为什么在如实告诉他客观情况之后，他会如此生气。
他问，机场什么时间能正常起飞。这个自然是无法确定，机场能见度达不到飞机起降标准，飞机起飞和降落都是存在安全风险的。
他又问，那你说我这趟航班今天能不能飞？机场天气没办法预计，是否能起飞也是不确定的。建议他改签或者退票，可以的话，选择其他交通工具。
他又问，退票能不能退欠款？改签或者退票需要咨询原购票处或者航空公司，他们那边有他的旅客的购票信息，关于退改签的信息，同样需要咨询他们那边。
他问，那你说我现在去不去机场？我需要把客观情况告诉旅客，提供我能想到的建议，供其参考。再三追问之下，我只能说这个需要您自己决定。
然后，他开口骂了。
我看到自己当时快要被激怒了，挂掉电话之后，赶紧骂了两句，压压惊。
本来是想写在接听的电话当中，看到多少旅客看到客观现实之后，非要问别人要一个答案，不愿意睁开眼睛看到这个未知的情况。以为自己没有其他的选择，从来不是看清状况之后，选择相对所有的方案，要么节省时间，要么节省钱，要么节省精力。后来我发现他们想要的，是全部，就像小孩子说：这些娃娃都是我的，你们要给我。
另外一个是不敢对自己负责。说对自己不负责任是相对委婉的说法，事实是他们如同软脊动物，需要别人指条明路，然后沿着走，走错了他就有理由怪别人，这样就永远不会怪到自己身上。
看吧，他是有多聪明！
最后，发现连声音都是有能量的，感知得到对方的喜怒，温和，尴尬，失望，开心，焦急…如果你说，语音、语调肯定能听出来啊。我会说，之所以说是能量，因为传递到我这里，我接收到了，然后留下了需要的，不需要的我扔掉了，没有照单全收。我会像一个管道一样，通过我，好的我会传递下去，不好的我会释放掉，始终是个管道，不过，管道也需要通一通，以免堵塞。
在除了吃饭，睡觉，喝水和上厕所之外，都在接电话的大航延时期，需要给自己找点乐子，比如，吃得好一点，饱一点，这两天胃口很好，我想说，减肥计划，从航延结束重新开始。
鬼都不信。如果真有鬼的话。
