5215-谢志刚
01作为一个遵纪守法的好人，也许我们从来没有想过和“暴力”扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，并且用心体会各种谈话方式给我们的不同感受，我们一定会发现，有些话的确伤人！言语上的职责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔阂、敌视
02非暴力沟通的目标
让爱融入我们的生活。
03非暴力沟通第一要素观察
第一要素是观察，将观察和评论混为一谈，别人会倾向于听到批评，并反驳我们。非暴力沟通是动态语言，不主张绝对化的结论。它提倡在特定的环境进行观察，并清除地描述观察结果。
04非暴力沟通第二要素是感受
第二要素是感受。通过建立表达感受的词汇表，我们可以更清楚地表达感受，从而使沟通更为顺畅。在表达感受时，示弱有助于解决冲突。
05非暴力沟通第三要素
他人的言行也许跟我们的感受有关，但并不是我们感受的起因。感受根源于我们自身的需要——非暴力沟通的第三要素。听到不中听的话时，我们可以有四种选择：1责备自己、2指责他人、3体会自己的感受和需要、4体会他人的感受和需要。
06非暴力沟通第四要素
是请求。我们告诉人们，为了改善生活，我们希望他们做什么。由于我们表达的意思与别人理解的不一致，有时我们需要请求他人反馈。非暴力沟通的目的是在诚实和倾听的基础上于人联系。
07学会倾听
为了倾听他人，我们需要先放下已有的想法和判断，全心全意的体会对方，倾听他人有助于理解于接纳。
倾听使我们勇于面对自己的弱点。
08非暴力沟通表达愤怒四部曲
首先，停下来，除了呼吸什么都不做；
想一想是什么想法使我们生气了；
体会自己的需求；
表达尚未满足的需要。
09 获得生活的热情
不要用苛刻的态度对人对己，我们的心情也好不到哪里去。通过运用非暴力沟通，我们不再试图分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我们的需要，这样，我们内心讲逐渐平和。
10 赞扬
在表达赞扬是我们要说出：
对我们有益的行为；
我们那些需要得到满足；、
我们的需要得到满足后，我们是什么样的心情。
当别人用这种方式表达对我们的感激时，我们可以一起庆祝生命的美——既不自大，也不谦虚。
