上个月去移动营业厅降了套餐。结果却耽误了大事。
这个月发现手机来电显示的是“私人电话“。因正逢国庆假期,加之现在多用微信联系,所以没有过多的注意,以为是骚扰电话才会这样显示。
直到上周错过了老板的电话,才知道事情的严重性,因为同样显示“私人电话”。这是没有来电显示啊,不知道谁打来的,回拨也拨不出去。这问题就严重了。
打10086问客服,是否改套餐后把我的来电显示功能取消了。现在的客服好像一点也不专业。先告诉我是取消了来电显示,需要另外每月再加2块钱。我的火立马就上来了。来电显示可是手机电话最基本的功能,不是所有的套餐都应该包括来电显示吗?而且我去改套餐的时候,营业厅的工作人员并没说不含来电显示(而且全程耷拉着脸)。现在如果无来电显示的话,那手机电话的这个功能就基本没用了。
跟着她又更正说套餐里面含来电显示了,让我检查一下是否手机的问题。
回到家,把两部手机的卡对换了一下,显示手机没问题。继续拨打客服电话。
总之打了几个电话,客服都坚持说他们那边显示我的号码正常。我说我这不正常,你就说这问题该怎么解决吧。
最后,客服说,建议我到营业厅看看是不是卡的问题。
到了营业厅,工作人员试了一下,手机没问题,她们也解决不了,也是和我们一样打10086,要求客服登记这个问题,48小时回复。或者让我换张卡试试,要10元工本费。我选择了48小时回复。不行再换卡。
等待期间,为了慎重起见,所有的电话只能必须接听,说不定有个什么天降横财的电话打给我呢。
周日上午,又接了个“私人号码”,是移动客服,问我的电话是否有显示“中国移动集团”,我回答否。她让我截图上传到她发的链接里。
下午,终于看到“中国移动集团”的电话了。客服解释说是技术问题。
不知道是技术问题还是人为问题,但是我已经对移动没什么信心了,收费高,态度差。
说起这个新老板,我是一直没加她微信,但是为了防止错过她的电话,我还是把她的手机号加入我的通讯录里。没想到竟因为没来电显示最终错过了。想想都觉得好气又好笑。