作为一名新晋产品经理的我想起来了5年前毕业论文针对用户使用智慧旅游App体验调研的情景，有人问这个软件是你开发的吗？我当时内心独白，要是能开发这个，也是蛮牛逼的。好事多磨，毕业后我一直在做旅游产品的设计和运营；今年因为疫情需要换工作，没想到有幸加入了这个行当。从5月27日开始到今天，已经有47天了，那就说说我的一些工作感受吧！

（一）我是一个相对幸运的人

1）工作是我想要的工作。第一份工作，因为旅游专业出身，又赶上互联网爆发，当时最想做的就是互联网+旅游，最终也有幸来到途牛做旅游产品设计和运营。在此期间，成功运作一个目的地产品生命周期并尝试实践多元化目的地运作，获得导游资格，拿下PMP项目管理认证，取得“奋斗者”称号等。回首第一份工作，作为一名基层先锋兵取得的成果，我还算比较认可。第二份工作，做金融产品经理，也是我想要的。对财经、理财比较感兴趣，理财获得不错的收益；做软件设计，重新触发了我大四时内心种下向往的萌芽，那就从心开始吧。遥想未来，君子不器，或许是立足现状，排列组合，走出一个新天地。

2）良师益友，少走弯路。身边有朋友，一个在Vivo做舆情产品经理，一个在苏宁做供应链产品经理，田老师和罗老师打开了我对这片天地的认识，不仅给我提供了一些思路和认识，也让我多了一份自信（有不懂的，我可以问问他们）。我们三个之前都在途牛做旅游产品，还取了个组合“三个火枪手”，想想那段时光真的很好。但形势总是在变化，考虑到方方面面，他们两先后在18年、19年转行，而我也在今年转行了，我们又回到了一行，还是“三个火枪手”！真正引导我入行的还是张老师，人生贵人！来自于腾讯，工作方方面面都替我想好，小到打卡、加班申请、日报填写等，到工作内容和思路指导，再到以后发展方向，时时刻刻关注到我的利益，很得人心，我觉得他能走的很远。

（二）产品经理是CEO的预科班

产品经理领域中，我知道的最牛逼的三个大佬，一个是马化腾、一个是张小龙，以及Jobs，他们带给我们的产品QQ、微信和苹果，几乎影响着每个人的生活。马华腾以OICQ起家，印象最深的案例就是他早期经常跟用户聊天，一聊聊到半夜那种；在与用户聊天的过程中，发现用户的需求痛点等，不断改进，以更好地满足用户需求。张小龙，在QQ早期是做QQ邮箱，QQ邮箱大文件传输等功能的实现，很快为QQ邮箱获得较大份额的市场；后来基于手机QQ邮箱，转战移动互联网通信，善于洞察人性，推崇极简风格，打造出老少皆宜的微信；Jobs则更具有传奇意义，乔帮主是洞悉人性大师，关注用于需求，设计上推崇简单以及美学，追求完美无瑕疵，善于另类思考和创新等，带给我们iPhone等一系列风靡全球的数字电子产品。

做好一个产品，很重要的一点，就是在于以用户为中心，从本质上把握好用户需求。当用户想要一个跑得更快的马的时候，福特造出了一台T型汽车；当用户想要一个更好的功能机，乔帮主造出全触控加应用下载商店模式的智能机；当用户追求汽车清洁省油的时候，马斯克造出特斯拉新型能源电动车，特斯拉股价一跃站上1500美元。优秀的CEO，能够把握住用户本质需求，创新性地带领团队打造具有革命性的产品。

引用一个田老师对于用户本质需求把握的案例。你的女神手机丢了，你该怎么办？作为女神，不缺男生追求。作为备胎的小王，知道了情况，和女神聊到是在公司楼下小卖部弄掉的；是时候展示自己实力的时候啦！小王和超市的店主沟通调取监控，发现是一名公司猥琐男偷的，于是记录下他的长相，在公司各个人流密集的地方蹲点，花了好几天功夫终于找到了小偷，私底下协商要到手机，小王很开心，终于可以讨取女神的欢心了，说不定顺势能牵手女神。结果，看到女神手里拿着最新款的iPhone，女神说谢谢你，你是个好人！这时，高富帅来找她，牵着她的手去小卖部了，小王的内心mmp！女神要的是原来手机吗？女神要的是一个真正懂她的人！

把握了用户真正的需求，掌握了事务的本质，不管是平时工作，追求女神，还是创业，还是具体到生活中其他的事项，你都能做自己的CEO！

（三）怎么做好产品经理

作为一个只有47天从业经验的我，我觉得回答的可能比较浅显，目前还不能一语见底，只能结合自己的浅薄认识和道听途说，说说细枝末节吧！或许等到一年后，或者时间再久点，才能不误人子弟吧！不管如何，过段时间回顾，再重新更新这部分内容。

1）庖丁解牛，游刃有余。

不管什么行业，庖丁解牛的案例是最佳借鉴。庖丁19年入一日，一把刀从来没有换过，新的就像是刚买的一样，刀游走于牛的筋骨间隙发出来的声音如同音乐一般；看到一只牛，闭上眼睛后，就可以操刀分解牛的各个部位；文惠君他评价：“技盖至此乎”。同样，产品经理作为一种工作，自然有他的方法论和规律可言，结合工作中的具体的实践和理论学习，抽象出方法论和规律，不断完善，自然到达一定的境界。

2）掌握行业背景知识和经验。

我觉得行业背景知识和经验就如同大厦的地基，而产品经理具体的工作就是上面可见大楼。毕竟产品经理处理的需求都是具体到业务领域，涉及到具体行业的需求和供给矛盾问题。了解行业运转规律、把握行业变化方向、才能更好的把握用户需求；立足于此，建造稳固的地基，大厦才能安全高效地拔地而起。具体到金融领域，了解货币资金的融通，把握居民、金融机构、监管机构等的关系，了解具体金融各市场供需关系等。通过参与证券从业资格、基金从业资格、中级经济师等考试课获得行业背景知识。在行业内工作的积累总结等，形成行业经验。

3）工作过程流程化。

产品经理工作过程主要分为四大部分：需求收集与管理；产品设计；项目管理；产品迭代等。常见的开发方式有瀑布式和敏捷式开发，目前工作是后者，一环扣一环。

需求来源多样，老板的需求、用户的需求、业务的需求、数据分析的需求、产品经理自己发现的需求等；需求需要管理，进行筛选和优先级管理。

产品设计环节，需要梳理相关背景、流程关系、关键页面信息，结合相关竞品，设计原型，通过评审后的原型可做设计改进和详细的PRD撰写，还有做好相关的数据埋点。

项目管理，发起需求评审会议，召集项目经理、开发、测试、设计等，针对产品进行介绍和沟通待解决的问题，达成一致，启动产品开发流程；设计师出高保真图，这个产品设计阶段其实也需要，出图后需要老板和开发等人员的确认；测试工程师，撰写测试用例，之后会进行用例评审；前端程序员开始代码开发，后端准备好数据、接口等服务，前端会提供原型供产品确认，开发完后程序员会自测；测试工程师结合测试用例检测各个功能模块，梳理Bug等问题，开发进行优化后，重新发包进行回归测试等，产品验收后可结合版本正式上线。

产品迭代，结合用户使用反馈，数据分析，业务发展需求等环节，开展部分优化或者改版设计，进一步适应需求，从而启动新一轮的产品开发环节。

4）协调推进，沟通艺术化。

产品经理是产品的发起者，是整个开发环节的中心环节，要与很多角色进行沟通。业务、老板、用户、UI设计师、测试工程师、运营人员、程序员等都要围绕着产品来开展工作；每个人有不同的性格脾气喜好、工作内容不同、立场不同等。产品经理会沟通是一项很大的软技能，针对这一点，我觉得也能单独成篇去叙述怎么做好沟通。比如见人说人话，围绕不同的人说他们的语言，减少沟通成本，达成理解一致；作为一名小白，我觉得老板沟通需要小心，需要考虑全面点才能向老板汇报；与程序员沟通需要有技术知识，了解产品实现的原理，不能自己想当然，这一点有难度，毕竟需要学习技术知识，现在的我还觉得程序员说的一些黑话还无法理解，这时我得找个翻译，比如测试小伙伴。再比如能忍，我觉得沟通会存在冲突，产品经理的所在是推动各项工作进展，不能情绪化等导致进展搁置，能忍则忍，最终要想办法达成一致。

5）具有Ownership意识。

最后一点，就是主人翁意思，像养孩子一样对待自己的产品。对自己的产品要上心，什么时候喂食、为什么哭了、喜欢吃什么、什么时候要打预防针、拉屎是什么颜色和形状的、买什么型号的尿布、买何种服饰和玩具等等，达到他一哭就知道要干嘛，一撅屁股就拉什么屎的境界。产品经理要全方位的上心、知道产品各个环节状态、找出解决问题的办法、时时刻刻想着产品怎么能做的更好等等。

（四）顺应变化，随遇而安

不管身处哪个年代，变化一直是永恒的，世界上唯一不变的就是变化，没有绝对的稳定。时代的背景滚滚向前，作为一名普通的平凡人都躲不开时代的变迁的影响，想要成为不普通就已经是普通人的表现。有的人追求稳定，惧怕变化；有的人顺应变化，调整自己以适应环境；有的人把握时代趋势，努力一搏，成为了时代的弄潮儿。不同的选择，不同的性格命运，走出不同的轨迹。

眼下来到了2020年，简直是魔鬼变幻最厉害的一年！疫情全球大流行，各国先后爆发经济危机，各国政府推动宽松的货币政策和积极的财政政策。具体到国内，各行各业无不收到影响。有的人抓住口罩生意赚发了，但也有的人干赔了；很多行业都复工复产了，但直接从业人数接近3000万的旅游行业却5个多月还没复工复产，4万多家旅行社嗷嗷叫苦不跌。上半年A股过山车，下半年各个方面利空消息出尽，A股开启大涨行情，市场都在叫嚣牛市来了，截止目前，A股1.6亿股民人均赚2万元。梅雨季节，南方阴雨天气不停，很多地区发生洪水内涝等，但也有陕西榆林地区发生旱灾；受雨季影响，今年小龙虾出货成本10元多点一斤，吃小龙虾的有口福了。看看韩国，首尔市长自杀了？韩国保守党和进步党的斗争大戏，广大群众又可以吃瓜了，估计后面要改写到韩剧中，以后再看吧。看看美国，今年美国总统大选，这事还真很重要，川普搞贸易战导致我这个普通人18年亏了1.8万，MMP；希望川普下台，来个正经的总统，能够带领世界走上幸福生活，这才是真正大国担当，大国领袖范啊！

作为一名普通人，大家无不充斥着各种焦虑，人无远虑必有近忧吗！疫情的影响，估计也会改写不少人的价值观。总结一句话，吃好睡好喝好，别整天想着有的没的的！踏实做好自己，别想着天上掉馅饼！手里有一万，偏要想着王健林的小目标，你说这样累不累？