销售心理学是产品经营者与购买者心理沟通的过程的科学,学会了销售心理学,在销售过程中,就能很好的利用这门学问来提升业绩。
【销售心理学一】
①顾客要的不是便宜,是感到占了便宜。
②不与顾客争论价格,要与顾客讨论价值。
③没有不对的客户,只有不好的服务。
④卖什么不重要,重要的是怎么卖。
⑤没有最好的产品,只有最合适的产品。
⑥没有卖不出的货,只有卖不出货的人。
⑦成功不是运气,而是因为有方法。
【销售心理学二】
客户问:你们和某品牌比较有什么优势?如果你滔滔不绝,你就掉进陷阱的迹象!建议反问:您这样问,肯定是了解过某品牌的,您觉得,他的哪方面让您最满意,为什么?回答完毕,然后你方可淡定地说:专业性,专业性直接导致你在今后的瑜伽生涯中的安全性(师资力量)。
【销售心理学三】
1、绝不先开价,谁先开谁先死。
2、绝不接受对方的起始条件,谁接受谁吃亏。
3、闻之色变法,让对方感到他的要价太吓人了。
【销售心理学四】
调查发现,新业务中80%都要在同一个人打第五次电话才能谈成。有48%的销售员打第一次电话后就失去了一个顾客源。有25%在打第二次电话后就放弃了。12%在打第三次以后放弃。有10%继续打电话。这些不放弃的10%正是收入最多的人士。
【销售心理学五】
其一:销售不是要你去改变别人,
其二:销售的成功取决于客户的好感,
其三:建立共同的信念与价值,要多用“我们”。
【销售心理学六】
1) 注意让客户说,每说45秒,一定要调动客户说15秒。保持和对方一个语速。
2) 3分钟后,就要找到客户的兴趣范围,引导话题到对方的热点区。
3) 努力让客户记住自己的独特的特点,而不是公司的,不是产品的。了解客户的心里价位
【销售心理学七】
一个比整数稍低的价格,叫做“魔力价格”。比如2999这样的价格,在心理上被归入了2000多的范畴,而3000元(或以上)的价格,则被看成是3000多元的东西。
【销售心理学八】
1、顾客未进店前,品牌及店铺位置是第一拉动力;
2、进店后,成交率是关键。
3、顾客决定购买后,连带率或附加值是销售最大化关键;
4、购买后,研究如何提高BR。
5、如何挖掘顾客的终生价值。