2018-01-14流程

要想加快执行重复性任务的速度,只需在遇到重复性任务时先将其做完一次,然后马上总结,整理,搞清流程,再靠进一步的实践把它变成“闭着眼睛也能做好”的事。这是提高效率、减少失误的根本手段。

1、你凭什么确定对方现在就可以接电话?

每个人的工作习惯、工作时间都不同。

对策:在电话薄中备注信息,记清此人通常情况下方便接电话的时间。

提前发一条短信过去:请问您方便接电话吗?我是Xxx,有关于xxx的事情找您。”

2、你准备好要说什么了吗?不小心就会忘记自己刚刚要说的话,没有说完!

对策:在电话旁边摆上一个便签和至少一支笔。以便在打电话前罗列通话要点。通话时,每当说完其中一个要点,就在对应位置做个标记。

优点:这样可以确保通话逻辑清楚,也可以避免遗漏重要信息。另外,这个便签薄也可以用于记录通话过程中对方所提供的信息。(大多数人的记忆力是不靠谱的)

3、如果工作电话没有拨通,那么最好用手机给对方发个短信,简要说明一下事由。

4、给联系不是很频繁的工作伙伴发短信的时候,在末尾加上自己的姓名是一个并不麻烦并能省掉很多麻烦的好习惯。

5、全然不考虑之后要沟通的内容里是否有很多必须要用笔记录的信息,如:电话号码,邮件地址,通信地址,甚至一些工作中所必须的复杂参数。

(您不用记的,随后我会通过邮件,或者其他方式,发给对方)

有心人拨电话是有技巧的:

1、确定对方最可能方便接电话的时间(难以确定的时候先发短信询问)

2、在拨打电话甚至发短信询问对方是否方便之前准备好一切计划沟通的内容,做好检查列表放在手边,确保沟通过程中不会遗漏要点

3、通话前把重要信息整理成电子文本,在通话中做必要的更新,通话结束后,马上通过电子邮件将备忘录发给对方

4、若对方没有接电话,则给对方发署名短信告知详细事由,并做好记录,防止自己遗忘此次沟通任务

(定期备份电话簿的习惯)

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