进了水果店，我问老板：“能不能只给我切两根香蕉？”老板说：“可以！”没有不耐烦，没有不屑，很痛快地去给我切香蕉，切的时候还问我：“切这两根行不行？”
这就是我选择来这里卖水果的原因，老板可以不带负面情绪地满足顾客的各种需求。其实小区里还有一家水果店，价格稍微便宜一点，但店长大姐说话的时候总是用吵架的方式，随时随地操起自己的大嗓门嚷嚷一通，让人闻而却步。所以，购物体验会因老板不同的态度令人做出不同选择——下次是否还会光顾。而这一家的男老板年轻，少言寡语，一般会比较耐心地面对顾客提出的要求。
如果只买两根香蕉，另一家水果店的大姐肯定会不耐烦，因为不够麻烦的。但对于很多年轻人而言，有很多人喜欢吃多少买多少。今天想吃香蕉，明天可能就想吃苹果，多买就会成为负担，要么烂掉，要么为了解决食物胡吃海塞。况且，在夏季，放过夜的香蕉都不知道会变成什么样子。
我希望能有更多的年轻人加入到开店创业的队伍中，希望他们用新一代的新风气来弥补老一辈人的特色。就食品行业而言，年轻人不是主要顾客群，一般都是父母负责购买。所以老一辈的店主习惯了用老一辈的方式跟顾客打交道，吆喝两声不仅完成了交易，还宣示了自己的热情，而年轻人最接受不了的就是这种态度。所以，即便超市的鲜果未必新鲜好吃，年轻人还是选择进超市，而不愿意进路边的摊店。不过低端超市里面的工作人员也在走向平民化，于是年轻人开始转向中高档超市。于是，国外仓储式超市一开业就爆满，是年轻人带动的。
不得不说，人们对购物体验的要求提高了，不仅在意产品的质量，更在意此次购物给人带来的情绪价值。因为就产品质量而言，各家大差不差。多一分尊重与温馨，可以弥补很多不足。
