2018.6.12日 周二 日更第86天
今天下午接近下班的时间,工程部的硬件工程师发了个聊天截图记录给我,当时比较忙,眼睛扫了一下,给忘记了!
后来同事又跑到楼上告诉我这件事,我赶紧看记录,才知道怎么回事:原来帮我们做触摸屏无尘贴合的伙伴,把我们提供过去的玻璃弄碎了11片,这事本来协商好,我们客户再提供11片玻璃过来,触摸贴合那边答应这个费用他们出,钱不多,也就几百元!当时说好的,就这么定了!我们在付款时也是全额付清,没想到把这个钱扣除的,结果付款后,说好的赔偿损坏我们的玻璃款的,结果昨天告诉我们,他们公司反悔了,不愿意赔,说是以后下次下订单时免费开个模具,或者下次帮忙多做几片!
听到这个消息,我还真是挺震惊的,完全不符合我们的做事原则!他们损坏了我们的玻璃,当时沟通的是赔偿,结果我们也同客户沟通好了,现在我们付清了尾款,需要赔偿我们时,他们突然改变了主意,这个是不能接受的,勇于为自己的过错买单,言出必行是做事的最基本原则,更何况涉及长期合作呢?
有时通过一件小事可以看出很多东西,摔坏了我们的玻璃,天经地义需要赔偿,每个公司都需要为自己的错误买单!既然勇敢的承诺了买单,答应了赔偿,就应该如约履行,而不是我们付了款后,突然这样子说,以后从订单里补偿,若是从订单里补偿,当初就应该这么说,而不应该答应赔偿,这岂不是让我们也陷入背信弃义之中?当然了,即使他们不赔,我们也会自己承担赔偿我们的客户的!一个公司在面对自己这样的过失,如此小的亏损都不能承受的话,那么如果以后出了更为严重的问题,估计也只有不承担责任了,强词独理了!那么谁还敢同这样的公司合作呢?事情一码归一码,没解决好现在的事,又如何谈以后的订单,还敢继续合作吗?
反之,如果履行当初的约定,赔偿这几百元!以我们的做事原则,是不会让他们白亏的,我们也知道前期没量,他们是亏损的,如果他们赔偿了,为自己错误买单,我们自然心中清楚会感激的,让别人生意亏了,我们会有一种愧疚感,那么后续的订单一定是继续找他拿,直到他们不再亏损并且有利润!这些话在他们承诺赔偿时,我就同工程部说了,虽然合作的不太顺利,单价偏高,但是为了感激他们,后续仍然继续找他们下单,因为他们前期的付出,不能让他们亏!可是,没想到是这样子……结果不知道会怎样,该说的已说,是否履行约定就看他们自己,但是我们一定会赔偿给我们的客户!
一个不敢为自己过错买单,承担责任的公司,是万万不敢合作的,毕竟我们看的是长远,而不是一天两天!
