本月管理处重点及亮点工作开展情况汇总如下：
项目经理接待日
对接待业户提出的意见和建议进行记录汇总，将相关反馈问题对接各部门进行及时整改，项目经理向业户做出回复。项目负责人为提升服务品质，提高业户满意度一对一接待拜访，深入了解业户需求。
业户满意度调研
为了全面了解科瑞物业服务的满意程度以及业户需求，更好的提升管理服务水平，科瑞物业上海总部聘请第三方调研机构--中国指数研究院，对领海大厦业主进行满意度调研工作。管理中心客服部积极开展组织广大业主完成在线扫码答题，确保每一位业户通过扫二维码完成在线调研，积极对管理处服务状况作出反馈。
社区活动
领海大厦物业管理处在七夕节当天举行“迎七夕、送鲜花甜点、献祝福活动”，为广大业户送上一份美好的祝福。通过七夕感恩活动现场互动，拉近了科瑞物业与业主之间的距离，提升业主体验感、互动感、存在感、幸福感，增进业主与物业的情感，打造物业服务形象。
安全生产监管工作
1.高空坠物安全隐患排查对室内大厅干挂大理石加大巡查力度，发现问题及时处理消除隐患。
2.严格按规定落实西北事业部下发的工程维保要求，对设施设备房及电梯维护，对设施设备安全管理工作做到安全第一、预防为主。
3.工程部对外墙防水损坏造成公共区域及业户室内漏水的情况进行排查，并及时做出整改修复。
品质提升～公共区域维修改造
对大厅停部腻子脱落现象进行修复
排污管道定时疏通
本月保洁部重点工作开展
对地库、绿化带垃圾桶定期完成消杀工作，日常接待中有业户反馈家中有老鼠及蟑螂现象，本周进行回访，尤其对商铺业户进行拜访，为有需求业户发放灭害药物及免费提供灭害服务。
保洁绿化维护
定时对绿化进行除杂草绿修剪 防虫及灌溉工作，制定补种及施肥计划并落实完成。
做好雨季防汛工作对各区域排水沟进行清理
秩序维护管理
进出口安排人员疏导车辆确保有序进出，巡逻人员加强外围车辆疏导杜绝乱停乱放现象。
消防演练
模拟报警程序、疏散抢救、组织灭火、安全警戒、医疗救护并总结。
对园区共享单车进行有序管理
业主对秩序维护部队员马月飞拾金不昧的精神进行了表扬，并赠送锦旗表示感谢，同时向铁甲内部员工大力弘扬和宣传这种拾金不昧的中华民族传统美德。
以上为本月重点工作汇总，在以后的工作中我们将竭力为广大业主提供更优质贴心的管家服务，回馈广大业主。
