1、需求背景
1.1背景
由于公司推广需求,现在需要设计一个针对新老用户发送优惠券的H5界面,用于微信里用户自发的分享传播。
1.2问题:
市场上的餐饮类APP竞争激励,当前产品用户量增速缓慢,在市场上整体用户占有率下降。
用户在平台上的消费能力下降,平台盈利增速放缓。
1.3要求:
以H5为载体,主要用于微信聊天窗和朋友圈的分享两种分享模式。
分享的流程以及流程里的必备判断
后台逻辑和前端逻辑的配合,不要忽视后端
重要的页面需要完整原型,其他页面需要简单的页面流程,需要有整体的串联。
2、需求分析
2.1饿了么红包功能调研
(1)调研目的:通过对饿了么红包功能调研,判断是否对优惠券发放功能有借鉴的价值,同时缩短产品设计时间。
(2)产品定位:以建立全面完善的数字化餐饮生态系统为使命,为用户提供便捷服务极致体验,为餐厅提供一体化运营解决方案,推进整个餐饮行业的数字化发展进程的一款APP。
(3)用户-场景-需求分析:
(4)饿了么红包功能描述:
运气红包分享:订餐完毕后,可分享15个红包到微信、朋友圈、QQ、QQ空间,其中分享出去第x(1-15随机)个领取的人会领到大红包。
单个红包机会:一个红包只能被用户领取一次,每位用户每天至多可以领取5个红包,H5红包页面可以被二次分享,也能二次打开,但领过之后打开H5页面,页面会提示“这是一个抢过的红包哦~”
红包页展示:H5红包页面被打开后,会呈现其他公司的广告,赠送的其他消费领域的红包,以及饿了么分享的红包,并能查看其他朋友的手气。
信息修改:H5页面中可以修改用户手机号,底部有优惠点餐,引导用户下载或者消费。
新用户优惠:新用户领取红包,除了饿了么手气红包,还会赠送支付宝专享红包。
优惠下单:红包可立即消费,未下载饿了么用户需下载才能享用,能有效的提高用户量。
(5)饿了么红包功能产品逻辑
基于上图分析得到:用户通过消费获得红包机会,通过使用红包继续获得优惠,从而提高了用户的粘性,增加用户量,是一个良性循环的结果。
(6)总结
优点:能为商家打广告,用户领的红包,满足大部分人的消费次数。
亮点:随机红包,且能在第X位中有一位大红包,更加吸引人去领取红包,且其他非饿了么用户也能参与红包领取,引导注册,从而增加用户量。
调研结论:饿了么红包产品功能值得“优惠券发放”的借鉴。
2.2优惠券发放“用户-场景-需求-现有的解决方法”分析
2.3用户原始需求总结
通过“用户-场景-问题-现有的解决方案”分析,可以将用户分为:新用户、老用户、商家以及运营人员,他们的主要需求总结如下:
新、老用户在点餐时候,想通过使用“优惠券”获得更多的优惠。
商家想使店面生意更好,通过使用“优惠券”获得更大的流量,提高知名度以及订单量。
运营人员需要完成拉新、促活、留存的业绩指标,需要发放优惠券。
3、需求目的
3.1目的
拉新:通过优惠券发放,吸引新用户下载产品进行使用
促活:通过优惠券发放,提高用户使用产品的频率,增加用户的活跃性
用户留存:通过优惠发放的方式让用户持续使用app
3.2功能列表
3.3功能需求排序:
(1)根据用户量和发生频率排序
(2)根据开发难度和见效速率排序
功能需求顺序总结:根据上述图标可以得出以下排序
1、分享
2、优惠券领取
3、优惠券规则
4、广告位
5、拼券
6、立即下单
7、邀请好友奖励
8、新用户优惠奖励
9、下载
10、注册
11、登陆
12、信息修改
13、优惠券使用详情
14、商家店铺
4、业务逻辑
5、业务流程
6、页面流程图
7、原型设计
8、考核指标和计算方法
拼券率:拼券的数量/点击优惠券链接数量*100%
ROI:优惠券产生效益/优惠券成本*100%
领取率:优惠券被领取的数量/(优惠券分享次数*10)*100%
分享率:分享优惠券数量/订单支付成功数量*100%
新用户注册率:通过优惠券H5页面成功注册的新用户/点开手机注册页次数*100%
回流率:通过优惠券H5链接进入App数量/分享优惠券数量*100%
下载率:通过优惠券H5链接进入转跳页面下载App数量/分享优惠券数量*100%
优惠券使用率:支付时使用的优惠券数量/优惠券领取的总量*100%
激活率:发放优惠券功能前用户活跃度/发放优惠券功能后用户活跃度*100%
转化率:发放优惠券功能前用户订单成交数量/发放优惠券功能后订单成交数量*100%