第七章 连锁店销售商能预知消费者的行为 企业如何能预测操纵你的习惯
如何预测哪些是怀孕的顾客
销售人员相信，只要他们能够了解消费者特定的购物习惯，就能引导消费者购买任何商品。比如在商场的进门处放置如小山一样的水果，这样在消费者先购买了一些水果之后，就很可能再买一些巧克力之类的食品：如果在购物开始我们挑选了有利于健康的商品，那么之后我们会购买一些甜品来犒赏自己。
每个人都有自己的消费习惯，但是每个人的消费习惯都不尽相同。不过，现在的商家可以通过各种手段来获取几乎每个人的个人消费习惯。但是，如果缺少统计员的解读，这些收集的数据也将毫无意义。比如，两个同样购买果汁的人，一个可能是买给孩子喝的妈妈，另一个是自己喜欢在运动之后靠它解渴的少年。那么前者可能会对童书感兴趣，而后者可能对运动鞋感兴趣。
当消费者遭遇到人生的重大事件时，他们的消费习惯更容易发生改变。而带来最强干扰的情况莫过于生孩子。像塔吉特这样的公司，会根据购物习惯的改变，大致推断出消费者是否怀孕，甚至可以预测出准妈妈的预产期。现在拥有类似能力的公司有很多，然而，这也让很多消费者感到自己的生活受到了侵犯。
音乐行业：化生为熟
2003年，嘻哈组合流浪者乐队的新作品《嘿呀！》在电台遭遇了滑铁卢。这很奇怪，因为根据大量人工智能科学家给出的一套衡量曲子是否受欢迎的算法，这首曲子的数学特征是很棒的。后来就任过电台经理的里奇·迈耶发现：一首曲子在听众中间成功与否，取决于这首曲子的“歌曲粘性”，而这所谓的“粘性”大小，是由这些歌曲是否让人们听起来很熟悉所决定。
后来科学家的研究证明了这一点。人们对音乐进行处理的神经区域的结构，就是在寻找一种既定的模式和熟悉感。在收听音乐的过程中，我们的大脑会急于寻求一种熟悉感，因为这种熟悉感可以帮助我们排除所有杂音的干扰。在面对一首陌生的歌曲时，如果它让我们感到似曾相识，我们的大脑就会更加偏爱它了。
用旧的习惯装扮新的内容
第二次世界大战期间，美国需要为英国和苏联提供大量的肉类食品，导致国内的肉类食品紧缺。为了缓解压力，政府计划让美国民众接受动物的内脏。在那个时候，大多数美国民众还不能接受动物内脏。为了说服民众接受动物肝脏和肾脏，家庭主妇寻找方法，让这些食材从外观到口味、再到气味都与家庭预期在餐桌上会出现的食材毫无二致。结果，民众慢慢都接受了动物内脏作为食材。同样，DJ们也用到了类似的方法。他们将《嘿呀！》夹在几首大热金曲之中，慢慢的，人么熟悉了《嘿呀！》的旋律，也就渴望听到这首曲子。后来，这首曲子赢得了格莱美大奖，卖出了550万张专辑，为各大电台带来了巨额的收入。
塔吉特公司也改良了广告的推送模式。如果直接大量地向孕妇推送母婴产品广告或者优惠券，会让消费者感觉受到了侵犯。于是，公司将母婴广告夹杂在其它广告中一起推送，就不会让消费者感到不安了。最后在预产期临近的时候，适当增加优惠券的投放量，消费者也能欣然接受了。
