就在这普天同庆的国庆假期，我却着手开撕。我要开撕的对象是大名鼎鼎的国（ri）际（ben）知名早教机构——七田真。
事情经过很简单。
今年9月初在妈妈群里一同参与团购了一款标题为“七田真60周年限时限量钜惠大抢购！60元即得一个月早教课”的活动。活动很诱人，60元三节早教课，3人成团，大家纷纷转发拼团，仅我所在的妈妈群100多号人拼团成功的不小于50人。相信这次的活动效果作为商家七田真应该收获颇丰。
此处↓↓↓，请注意标题，60元1个月早教课
9月28日我致电七田真百花校区，要求激活兑换码。接电话的客服人员完全不在状态，竟然要求我提供3个兑换码才可以。也就是说我不仅需要提供我自己的兑换码，还要提供另外2个团购这个活动的人的兑换码。我的第一反应就是，请问您是不是在开国际玩笑？
我立刻向接听电话的客服人员科普培训，他们的活动流程是什么。
活动本身就是要求3个人团购成功才会有兑换码给我，也就是说我有兑换码就说明已经有3人团购成功，为什么还要其他人的兑换码？这么明显的逻辑问题客服竟然完全不清楚。只是告诉我，上面要求就是这样，如果我对流程有问题，让我加他们本次活动策划人的微信，自己去问清楚。至于这个策划人的电话是多少，不知道。集团总部负责人的固定电话，不知道。
总之，一问三不知，你要兑换这3节课就得按照我说的要求来。你要有异议自己加微信去问。这种客服处理方式我在咱大深圳也是第一次见。
关于需要三个人兑换码这个点我不再赘述。（这不是我的引爆点）后期的结果就是他们上级客服给我电话解释说，是他们内部沟通问题，接我电话这个客服不清楚情况，一个兑换码就OK。
窥一斑而知全豹。这样的客服态度、内部工作流程混乱、推诿不负责，基本可以代表这个商家的水准，包括经营水准以及课程水准。
请留意此处↓↓↓，还未团购成功的界面，未满3人是无法得到兑换码的。
另外，请看【参与规则】里满满的“霸王条款”，但却一个字未说明关于课程内容的。
真正让我不能接受的是下面的问题点。
在我打电话兑换的时候，他们才告知我所购买的三节课程，是一节体验课、两节活动课。
真正让我不能接受的是下面的问题点。
（注：体验课30分钟，正式课应为60分钟。）
我认为这完全就是在忽悠消费者。在他们所有的产品页面中，包括付款环节，付款后，均未显示说明所购买的这三节课是1节体验课，2节活动课。反而在他们的各种页面中却明确标明“七田真高端早教课（三节）”60元既得一个月早教课”的字样。
我所理解的是，我所购买的是七田真三节正式早教课，而非什么体验课，活动课。
关于这个理解，我认为单从字母意义解读，“七田真高端早教课（三节）”，应是三节正式课。且我将此疑问发到妈妈群中，90%的妈妈均表示购买时就是认为应该是三节正式课。如果早知道是体验课，是不打算参团购买的。
我就这个疑问向七田真的客服表示异议。对方第一次的答复为集团规定，1节体验课，2节活动课。第二次回复我说2节活动课也属于他们的正式课的一种形式。第三次回复我则是，非常抱歉，我们只能提供这样的课程。您不满意，退款啊！退款啊！退款啊！费用原路退回。
请问，你说退款就退款？你说是啥课就是啥课？？我在跟你玩儿过家家吗？
暂且不表七田真宣扬的右脑开发已被无数权威证明过这是一种伪科学，（感兴趣的可以百度搜索关键词”右脑开发 骗局“）
就单说本次事件，在活动中完全不清楚说明所购买课程的详细内容，活动标题为60元购买1个月的早教课，付款界面明确为三节高端早教课。为了扩大宣传效果，赚足噱头，存在明显误导消费者的行为。而在后期兑换产品时才做说明，有欺诈成分。退款是肯定不够的，赔偿额不应低于500元。
《消法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
七田真做出如此不诚信的事情，实在让人感到失望至极。一件小事完全可以反映整个机构的道德水准。请问，这样不诚信、管理混乱的一个早教机构如何让父母放心把孩子交到这里学习呢？
60元的团购都能做的如此不清不楚，乱七八糟，等您充值上万元、孩子上课遇到问题想要解决投诉，答案可想而知。
有时候，人们总是对坚持维护自己权益的人抱有偏见。此时此刻在这件事上，我还或多或少认为自己有些小题大做，屁大点儿事儿，至于吗?
街边行乞，募捐善款我从未低于过三位数，可对于这60元钱我真的计较吗？
我想计较。我计较一个企业最基本的诚信，我计较作为消费者应得的最基本的尊重，我计较未来孩子们所处的社会是否可以更诚信。
靠什么赢得尊重？
——不是遇到不公而做的抱怨，看到食品安全，315曝光黑心店家后的漫骂，而是应为自己的权利所做的斗争。
附柴静的一篇演讲稿：
五年前，我采访了一个人。这个人在火车上买了一瓶一块五毛钱的水，然后他问列车员要发票。列车员乐了，说我们火车上自古就没有发票。然后这个人把铁 道 部告上了法庭。
他说，人们在强大的力量面前总是选择服从。但是，如果今天我们放弃了一块五毛钱的发票，明天我们就有可能被迫放弃我们的土地权、财产权和生命的安全。权利如果不用来争取的话，权利就只是一张纸。
他后来赢了这场官司，我以为他会跟铁道部结下梁子，结果他上了火车之后，在餐车要了一份饭，列车长亲自把这个饭菜端到他面前说，您是现在要发票呢，还是吃完之后我再给您送过来？
我问他，你靠什么赢得尊重？他说，我靠为我的权 利所做的斗争。这个人叫郝劲松，三十四岁的律师。
— THE END —
