倾听我还没做好的
1.有时只关注自己要说的,没有倾听听对方想说的,只是等对方说完,自己说自己的事、想法、反驳等
2.有时会没给对方好的回应,原因是有时听了无感,有时不专注,有时不知怎么回应,有时是反应慢,有时不自信不敢说
做得比较好的,如果进入好的倾听状态,我会全神贯注看着对方、听、思考对方的话,给予点头、应声、同理、确认、交流、引导、建议等回应。
分享收获知识,倾听者要做的:专注倾听,真诚回应。
1.暂时放下自己想说的,停止反驳,先专注听对方想表达的意思,即便最终还是想反驳,都倾听完对方说完再表达。
2.进入倾听状态和帮助诉说者进入诉说状态。倾听者调用所以感官去听说写,看对方的眼神、动作、听对方的语气、感受对方当下的情感状态,尽量不要打断对方,在适当的时候提问,确认,交流,话术如我的理解是……,你是不是表达这个意思?
当自己状态不佳无法倾听时,最好停止对话。
用眼神、微笑、同理、确认,互动问答等方式去给予说者回应,帮助倾诉者进入更深层的倾诉状态。
- 倾听的同时还可以做的,说话的速度慢于思考的速度,可以利用听的间隙来回想和预测,回想他说了什么,预测他目的是想说什么、他是怎么做到的等,这样会帮助把听到的串联起来,和听到隐含信息。
- 如何记住倾听的内容,大脑记忆有限,可以通过笔和录等记录、互动交流加深理解,最后总结,有用的用之。
——我学习李笑来的《把时间当作朋友》的知识收获