【知识点】
一、学会说话最主要的核心就是思维方式的改变。
我们在沟通的过程中，第一时刻不忘沟通的目的，第二开启真正的沟通方式。沟通最大的敌人就是情绪。如果你被情绪带走了，那就被情绪给掌控了，情绪它会左右我们的杏仁核。
长颈鹿的沟通方式:
1、观察，不带评判的观察，只描述事实。(别人一旦感觉语言中带有评判的感觉的话，他的一个行为就是自我保护。)
2、诉说真实的感受。感受的背后是什么呢？是我的需要。所以我们要表达需要，一个呢，就是请求，请求是提出一个可以做到的请求，比如。老公，以后每周三的时间。八点前回家，我们一起吃饭，你看这就比较具体，然后也是比较容易达成的。
3、表达个人需要
4、提出可执行的请求
二、同时,我们也要学会长颈鹿似的倾听，我看到你现在很生气，很沮丧。准确的描述出对方此刻的状态。
长颈鹿的特点；长得高看得远，不会被眼前的一点小事儿闹心，它还反应慢，心脏大，也就是钝感力差，没那么容易被伤害
【案例】：
学习了本课内容,你是否能够举一个生活中的例子,使用“长颈鹿沟通工具”的四个步骤,对于事件进行更好的处理呢?
(例如:你从来都不听我的。
观察:我提供了自己的建议,但是你没有经过思考,就拒绝采纳。
感受:我有些失落。
需求:我希望自己的建议被仔细思考。
请求:你能否下一次在我提出建议后,详细考虑之后,再做出回应?)
观察:儿子很少主动给爸妈打电话，都是爸妈先打给他
感受:妈妈有点苦恼，有点失落
需求:我希望我们母子之间多加强沟通，多点连接，互相关爱
请求:政崽，你以后每个星期给妈妈打个电话好吗？就是没事也可以随便聊聊。
【其他感悟】
记得以前我在跟我老公和儿子，沟通的时候，我也最喜欢说“你从来都不”“你总是”(你炒菜从来都不洗锅子，你总是不顾我的感受等等)这种带有评判性观察，给对方下结论的话，然后他们一听就很反感，就自我保护，说昨天我炒菜还洗锅子了，我上次没出去玩不就是照顾你的感受吗？说我不要把两三次就说成“从来都不”“总是”。
虽然这样的话老公和儿子提醒多了之后这些年我也慢慢意识到了，通过今天的课程更加意识到了自己以前说话，沟通方式的不足之处，所以要加强学习。让自己有反思的机会。
