知彼解己,你知道多少?


   人类是独立的个体,也是群体性动物,个人领域的成就仅仅是成功的一半,再加上公共领域的游刃有余,才能造就成功之人。

       良好的人际关系是我们在社会上生存的根本,有效的沟通是人与人建立联系的先决条件。它要求我们在交流时,懂得倾听他人,先知彼,理解和认同他人,才能解己,让他人反过来也理解自己。

       很多时候,我们真的听懂了对方说的话了吗?明明对方胃疼,因为我之前也经历过胃疼,吃了调理肠道的药就不疼了,所以就坚定的建议人家吃调理肠道的药。明明我想找同事一起处理遗产继承案件,同事一听关于婚姻家庭,便讲了一大堆关于解除婚姻关系、确认子女抚养权和分割夫妻共同财产的经验。

       我们总是善于这样匆匆忙忙的下结论,好像聆听的目的是为了做出回应,或者怎样完美的诠释自己的观点,却忘记了沟通本质是先听后说,先诊断,后开方。

       人的内心是渴望被他人理解的,当有人在向我们倾诉时,由于我们并不是表达者,不能感同身受,导致表达者想要表述的和我们接受到的中间存在信息鸿沟。这时候,我们需要的是移情聆听,以理解为目的的聆听,我们要站在表达者的角度理解他们的思维模式和感受,尽可能的缩小鸿沟。

       被他人认可和欣赏,也是很多人在沟通交流时的目的之一。这时候,理解聆听还不够,还需要适时扮演知音的角色,真心实意的为对方着想,以及良好的表达技巧才能实现。

       诚然,人与人之间的沟通交流,是信息的传达,是本性的吸引,更多的是理解和技巧的成全。


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