[笑看西游，静思HR管理]系列第一集和大家见面了，大家好，我是老王。今天我通过央视86版西游记的片段，和大家聊聊招聘常见的误区与风险管理。

作者：王汝刚

声明：文章系作者原创，未经允许，以任何目的转载，本人都将保留追究的权利。

演职员表：

高小姐，用人部门负责人，该部门招聘１名，岗位女婿。

高母，公司的副总经理，分管人力财务的vp。

高太公，高老庄的老板，董事长兼总经理。

第一节：三笑定姻缘，错入九误区。

小姐一笑，高母一笑，老爷一笑！

小姐一笑：

为何羞涩的一笑呢？，救了自己，对自己有益。现在被抢，哭天喊地，最希望的就是能有英雄救美，这也是人之常情，而八戒的出现，正是雪中送炭，满足用人部门的最迫切需求。

美女爱英雄啊，能力强！但被抢亲的事，其实不是天天有啊，天天发生在自己身上呢？正常过日子是不会遇到的，只是临时工作罢了，对郎君临时的技能要求，不是常规工作。这里进入了第一个误区。为满足临时工作而加人。

为何羞涩的一笑呢？，有正义感。误区二：胜任条件缺失。抓衙役，再次展示了高超的武术。第一次，小姐正哭，郎君又是个地痞恶霸，没想到真有，出现的又突然，看又看不到，现在可是听的真真切切了。而现在，不但武艺高，还有正义感—-----强抢民女是不对的。不但能力强，与地痞比还是有正义感的英雄！符合用人部门的企业文化，但忘记了最基本的胜任条件是人，一个做丈夫的基本条件。人。这个问题被忽略了，而在那个有神有仙，也有鬼有妖的时代，要考量一下才对。招聘中，对人选的定位有问题。胜任力模型要先建好。没有胜任力模型，不知道要什么样的，找几个聊聊在说，聊到开心的再说，没有或干脆忘记。

为何羞涩的一笑呢？误区三：犯了主、次不分的毛病。这个能力，不是做丈夫的必要条件呢，对于高老庄的小家碧玉而言，庄户人家，勤劳踏实，身体健康，智力正常，没有什么恶习，能挣钱养家就行。武艺高强，只是加分项，而不是必备要求啊。把加分项当做了必选项，没有分清胜任力与加分项间的误区。能力与企业文化是与的关系，还不是或的关系。

为何羞涩的一笑呢？误区四，候选人的意愿度有问题，或者说是本来我这份工作呢，好不容易找了个人选，面试沟通的也不错。这个事，候选人，能干，愿意干，愿意来我这干么？常听到说放鸽子，这就为以后鸽子留下了隐患，常见有人说，某某不来了，为什么？你没有考虑到人选来面试了就一定能来愿意来上班么？这是两个不同的问题，而此时的八戒啊，但毕竟曾是神仙，本质不坏，只是突然正义感爆棚，又闲得无聊，干了一件对他而言举手之劳的事罢了。人选正好没事，来聊聊，涨涨面试经验，或是有更好的机会了，所以不来了，没考虑到候选人的意愿度问题。

高母一笑：

犯了误区五：由于面试能力的不足，首因效应、晕轮效应、近因效应，以偏概全了。首次效应也就是第一印象，指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响，也即是“先入为主”带来的效果。晕轮效应认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他还倾向于据此推论该人其他方面的特征。本质上是一种以偏概全的认知上的偏误。近因效应是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。因为救人就形成了首因效应，先入为主，形成后，认为这人哪都好，近因又能劈柴、拎水、扛面，力气大。

八戒是个什么样的呢，好吃懒做的人，可是因为他看上了高小姐，小姐漂亮，为了表现，为了多看几眼，多留一阵，所以装出来的，而高母由于三个效应的叠加，悲剧了。。。

误区六：面试能力不足也就算了，还把招聘程序中的必有流程。背景调查这一法宝丢了。听说了，面试只是听故事么？不知道底细，他说是福陵山人氏，无父无母，无兄无弟。你核实了么？你看他的身份证了么，查验学历了么，派人做过背景调查么？只是问了，并没有深究，面试聊的很嗨皮。只是听说的。没有进一步深究。

高母一笑，但这也是误区七：越俎代庖，这限于当时的历史条件。HR替用人部门决策了，行，你明天来上班吧，这里的高小姐是同意了，要是用人部门不同意，这个HR怎么办？，最终用人的部门是高小姐，但高母替他做主了。不知道大家有没有这样的体会，朋友介绍个男朋友，向你介绍时各方面都非常优秀，但你一见面就是三个字“没感觉”。为啥，因为每个人的眼光不同，朋友兄弟认为好的，你不一定能接受得了，因为每个人的心理需求是不一样的，没有任何一个人完全懂你，尤其是一些潜意识，你可能自己都不知道。所以你见了说没感觉。

尤其在业务能力的面试，HR是决定不了的，HR看软性的东西，是否符合企业文化，沟通能力，表达能力，管理能力，这是HR面试了解的内容。业务能力，让要业务部门来评价，这里高母替高小姐干了。而企业文化考核应该是HR的活，但高小姐干了，整个一个窜位。越俎代庖。

误区六：高母滥用试用期。招聘是企业风险比较高的一项工作，任何一个人，也不能说所面试的人都是合适的。所以呢，法律允许有试用期的存在，但我们在招聘中，有时会很随意的放弃了这一权利。所以，干了些活，但这是假象啊，时间如果一长，他就会暴露出来了。如果要是真能装上一年，也许人真的变勤快了，但是高母给他创造了机会。缩短了试用期。

为了给姑娘找个婆家，让其他人死心了，为了能留住员工，为了能给员工涨点工资，为了让工资从80%到100%，所以任意缩短试用期，虽然我们不知道八戒的试用期是多久，在高老庄干了多久，但从衙役的反馈能看出来，时间很短。跑回来报信，要是远，也就是一两天的时间罢了。仅仅一两天的时间，就确定了入赘的事，但后果完全不一样了，苦果酿成了。

身份发生变化了，从高小姐变成了朱高氏了，未婚变成了己婚，如果离婚，户口从未婚变成了离异，从姑娘变成了媳妇，这是个不可逆的。从试用员工变成了正式员工，可就变不回去了，因为试用期只能约定一次，出了问题，同样的不胜任，适用的法律条文可就不一样了。试用期，不胜任解除劳动关系不花钱，而正式员工可就要经过培训、转岗甚至付N+1补偿了。

高太公的一笑：误区八，没有坚持原则，丧失立场，不知底细，长相难看，能吃，这些自己心中都存在的疑惑，都被耳边风吹走了。面试过程中存在的疑点没搞清楚，最后的把关者，又不慎重，草率同意入职了，在犯了首因效应的同时，也更因为总经理没有坚持原则，丧失立场，大家都说好就好吧，也为后来的苦果埋下了隐患。

误区九，没有监督制度的设立，岗位职责缺失：领导没干领导该干的活。在家里连老婆的主都做不了。比你强，只能甩袖子走。什么事，该老爷做主，什么事老婆管，责任不清，只能傻笑。所以最终老板，被称为背锅侠，最终的买单者，为什么？

有的可能是因为自身管理能力造成的，你要求各部门完善规章制度了么？HR有招聘面试流程了么？流程规定的细致么？找不到人，简历发给几天你必须反馈？几天内必须面试？如果这些都没有，首先，管理者是失职的，你没有要求监督下属完成份内工作。买单也就成了必然。

高小姐，做为用人部门，妈妈，快来人啊。遇到问题，找领导了，你说遇到妖怪，你找你妈有用么？但我不管，你HR来想办法吧！

高妈妈，做为公司的副总经理，分管人力财务的vp，当时是极力推荐候选人的，现在的态度是什么呢？老头子，你快想想办法啊！我不管，你来想办法吧！

高太公，身为高老庄的老板，你说下属把事实己经造成了，用人部门和HR都朝后躲了，当时自己没有坚持意见，听了耳边风，现在还有什么办法，对公司的损失己经造成了，怎么办？突然之间，也想不出什么办法来了。也只能是说冤孽、冤孽。

用人部门犯的错误，副总犯的错误，除对用人部门造成了影响。最终的买单者是公司。对高太公的声誉造成了不良影响，有辱家风啊。老板这里缺管理能力，但HR没责任么，你能不能把你自己部门的制度搞清楚了，省得自己背锅呢？完善制度流程。原因只有一个，没有制度。没有明确的岗位职责。最终在完不成工作任务或干砸一件工作时，除了老板，无人承担责任。

第二节：无心巧插柳，美人娶到手。求职者八戒的变化

无心巧插柳，良机随处有。

辛苦三五日，换得美人至！

心愿终达成，本性露无遗。

若要把约悔，海枯石烂后！

现在互联网这么发达，想学什么知识，百度一下即可。网上的面霸经验，面试攻略到处都是，甚至很多公司常规的面试题目都可以搜索得到，求职者如果在用心准备，仅凭面试的几十分钟，成功的概率还是不小的，但是不是真的适合岗位要求，用人的公司如果不用心的话，很可能就招到了不合适的人。

八戒的变身，这又是为什么呢？一是怕吓到小姐，另外，这时他有想法了，这就源自他好色的本性了，他是个见了母猪都能当貂蝉的主，是个女人就喜欢，何况是个大家小姐呢。有机会了，看着公司还不错，随手海投出一份简历吧。

见到了敬茶的高小姐，被高小姐的容貌迷住，变成花痴。这时可是对这个岗位垂涎三尺了，变成“有心人”了，这时不是海投简历了，而是志在必得了。有些求职者，去面了一次试后，真会被用人单位的环境、待遇、发展，甚至被HR、用人部门的领导的能力所感染，心虔志诚。

小姐还待字闰中，给个试用期吧，找接触的机会。有机会么？有，当高母让他多住几天的时候，他一口应承：好的，遵命。我可以免费帮您干活，解决下困难，除了管个吃住，别无所求的样子。借机介绍下了自己的情况，无父无母，无牵无挂。

接下来：装逼多干活，力气大，能干活。充分展示自身的优势，变身劳动模范，因为知道符合一般家的招婿的心理需求。

考核期结束，媳妇拜过天地了，人是我的了，暴露原形：好吃贪杯的性格在婚宴上暴露无遗。不胜任岗位，或说根本就不符合胜任资格。

劳动合同签了，岗位是我的，把媳妇给我。让我走，没门，我己经转正了，死缠乱打，经常上门骚扰。

结论是：高老庄自身原因导致的，怪不得别人。

第三节：风险控制

1、HR要发挥合理价值：

高母在本案中的角色是HR,从内心讲，他非常希望给自己的独生女儿找到如意郎君，但限于专业能力，经验又不足，导致了招个妖精进来。忙前忙后，虽有苦劳但无功劳，也就丝毫体现不出价值，还给公司添了个大麻烦。

该不该招人的问题，HR没有决策权，但有建议权。你做过什么建议么？你的建议是基于什么逻辑提出来的。HR不直接创造价值，不能够通过你的专业度和职业度有效的开展工作，给其他部门提供帮助和支持，就无法间接的证明自己的价值。总结一句话：要想得到尊重和价值体现，首先看看自己能够给予和付出什么。成为企业经营的伙伴，要贴近企业的经营目标，彼此，相辅相成最终达到基于服务企业每一个员工的基础上开展一切工作，实现企业与员工共同进步。但不能为了体现价值而做事，要基础的是先把风险控制好，做好基础工作。

2、提高业务能力：

猪八戒如果是一个正常的人，即使没家没业，但他得生活吧，需要挣钱吧。那么高家可不可以派人去了解一下呢？你种地，总会知道什么时候插秧、施肥，灌溉吧，产的什么粮，卖到哪里去吧，这些人是不是一个正常农民该接触到的人吧。

你砍柴也是一样的道理，在哪里卖掉的，卖给谁，多少钱一斤卖的，什么时候好卖？一聊，没做的过肯定就漏了吧。

福陵山（高母）。

悟空，多维度有技巧地追问：试探朱的反应（请了法师、法师是五百年前的孙悟空）。诈了一下，张小三在这个公司，他工作怎么样？虚拟人物，试探反应。九天荡魔不怕，知道是个人物。对比，到底什么水平。(九天荡魔，是不是吹牛呢，说大话呢\孙悟空，这个人孙不认识，但他想到以自己闹天宫的事，天空的人肯定知道自己，用自己试试。一试，他怕孙悟空，说明果然来自天空，而且怕孙，从接触下来，孙发现猪的功夫不如自己，那用自己试探也能看出来说的是不是真的了。如果说不怕孙，那刚才说九天荡魔的事估计也是假的，还得从另外的角度来测试了。说基本属于实情)己能猜出来自天中，最终通过嫦娥来证实身份。)追问：你见过嫦娥了？深问，你是销售第一，你是怎么做到的？是因为就你一个人，还是运气好遇到客户正好需要，还是傻人有傻福，拣了个大单，你是怎么工作的？最终，通过细致的沟通，刨根问底，终于获悉了实情，知道了他的身份，是天蓬水军元帅朱刚烈。因为酒后戏嫦娥，贬下界投错胎，住福陵山云栈洞，而不仅是福陵山（高母）。

再例如：到底有多远，还要多久，多维度试探。同一个事情，如果一个问题没搞清楚，就换个角度问。

3、背景调查：

核查：身份、学历、资格证书、解除劳关证明、竞业、保密协议、行业是否禁入（金融保险银行）

核实：工作经历，公司名称，时间段，职务，下属人数，直属上级、辞职原因、分工职责，薪资，绩效表现，项目经验等等。

有条件，象孙悟空一样，实地到福陵山去。