导读
如果你了解关于教练技术的四个基本技能
那么我们可以继续阅读，如果你并不了解但是愿意继续了解关于这一部分的内容。可以继续阅读，不然请点击右上角，以免觉得正文浪费你的时间。
如何达成沟通的目标，
那针对我们沟通中的实际，
类似这两种方式是否可以同时使用并且相得益彰呢？
教练的四个能力
四种基本技能：
聆听、发问、区分、回应
聆听的目的：
1、听出对方说话内容以外的重点，例如：出心、情绪；
2、掌握对方的固有信念和做出假设
3、让对方洞悉到自己的现状，从而支持他作出心态上的改善
聆听的态度：
1、忘我，把焦点目标放在对方；
2、保持专心和求知的态度；
3、坦诚开放，抛开判断；
4、聆听对话的全部；
5、聆听对话中的偏差及矛盾
发问：
1、发掘对方的心态及见解
2、厘清事实与真象
3、事实：不能改变的客观存在的事物
有效的发问的技巧：
1、精简扼要
2、明确清晰
3、有方向
4、有关联性
5、有建设性
6、保持中立
7、善用开放性问题
教练发问的方向：
1、正面
2、前进
3、激励
4、可能性
5、宣言：计划、行动、结果
区分：
目的：
1、厘清事实与演绎
2、避免含混
3、让被教练者更了解自己的心态，固有信念和处事模式
4、提升对方迁善能力
5、下面的制造更多可能性模式
区分的态度：
1、不要处于高高在上的位置
2、支持对方
3、对被教练者的迁善有一个立场
回应：
目的：
1、支持其它人了解到他们自己想做到的与他们实际所做的差异
2、觉察及消除误差
3、让人知道他们要提升的机会点
非暴力沟通四个要素
观察，即我们此刻观察到什么？清楚地表达观察结果，而不进行判断或评估。
感受，表达此刻观察给自己带来的具体的心理感受。
需要，体会是内心的哪些需要（或价值、愿望等）导致产生那样的感受。
请求，为了改善此刻情况，我的请求是什么。
使用非暴力沟通时，我们要时刻提醒自己不忘对这四个要素的觉察。
聆听-发问-区分-回应
观察-感受-需要-请求
的相似之处
以他人或自我为中心
跟真相在一起
中立
了解自我
支持方向：成就他人
目的：清晰目标，迁善。
聆听-观察
事件
聆听是从事件中跳出来，感受对方言语之外的重点（如出心，情绪）
观察从事件中观察成果，清楚表达事件成果，
态度
都是中立的
都是跟真相在一起，不批判不评估，内心是没有标准的。
发问-感受
发问
通过发问去
发掘对方心态与见解，厘清事实与真相，不改变。更多的开放性问题引发
感受
通过陈述
表达此刻观察结果给自己带来的具体心理感受
区分-需要
区分
去厘清事实与演绎，让对方更了解自己的心态，固有信念和处事模式。
需要
体会是内心的哪些需要（或价值、愿望等）导致产生那样的感受。
回应-请求
回应
支持他人或自我了解到自己想做到的与他们实际所做的差异，觉察及提升自我的机会在哪里，让人知道他们要提升的机会点。
请求
为了改善此刻情况，我的请求是什么。
举例说明：
为自己的态度负责
一个６岁的小男孩在外面和别人打架，结果被打得鼻青脸肿地跑回家。要是在中国，父母要么恨铁不成钢，让儿子再吃顿“生活”；要么马上找到对方家长理论：“把你们小囡管管好！”换到了西方，父母会问儿子：“你想怎么办？”要是儿子想邀两个“死党”去报复，父母会接着问：“你知道这样做的后果吗？你愿意为这样的结果负责吗？”他们习惯让小孩自己做决定，但前提是小孩要清楚结果，要为自己的选择“担肩胛”。
（特别提示以下举例仅根据作者水平进行简单举例，如果你有更好的欢迎跟我提出。）
聆听发问区分回应模式：
首先聆听小孩说出事件本身，舒缓他的情绪，感受他的出心。
引导他发现新的可能性，通过对比去让他做选择。
了解孩子因为什么打架，在沟通过程中同样要注意小朋友的情绪。大胆假设他换一种方式还会不会打架。既然不会打架，那是不是就可以拥有更多的朋友而不是敌人。（通过这种模式自然而然将问题中心引导回自我身上。自我有了调整就不会有后面想报复的事情。）
观察感受需要请求模式：
观察到事件本身，感受到孩子因为什么这样做，内心中需要是什么？
最后提出请求。
确认事实，表达自身的感受，了解对方的感受，然后厘清对方内心的需要是什么。引导对方的情绪，最后表达请求（通过这种模式，自然而然的抒发情感，用爱沟通。沟通内心的需要，表达请求。体会是内心的哪些需要（或价值、愿望等）导致产生这样的感受，而为此我的请求是什么。）
聆听发问区分回应
观察感受需要请求
混合模式：
聆听观察孩子的需要，感受他内心的需要，引导其内心的变化，区分事实和演绎，提出假设让孩子的思维发散，最后提出请求。
最后，这所有的模式都是中立的，通过清晰价值、需要，改善自我或向他人提出请求改善当前状况。任何的模式和方式都不是一成不变的，每个人都有自己的一套方式方法。仅以此作为参考，希望您可以获得更多的可能性。拥有更多的沟通的方式和方法，最重要的是达成您沟通上的目的。成就他人，顺便成就自己。
