你会不会有这种时候：算了吧；这件事情就这样吧；我也不想得罪他等诸如此类的话，在日常生活中不免会遇到意见不一、情绪激烈的时候，我们是否能做到百分百尊重，是否应该改变自己的想法？
科里·帕特森《关键对话》告诉我们在关键时刻应该如何掌控谈话，跟着我一起来学习吧。
什么是关键对话，比如双方意见不合发生争执；难得的面试机会；面对叛逆的子女等等都需要关键对话，但是我们通常会怎么面对关键对话呢？我们一般会选择逃避，就像我上面举的例子，甚至有的假装一切都不要紧，万事太平。
任何场景谈话都应该从自己的内心出发，不要认为苦恼都是他人引起的，我们应该先改变自己对整件事情的看法，那怎样才是正确的做法呢？
1学会在对话前和对话中问自己问题
我希望为自己实现什么目标
我希望为对方实现什么目标
要实现这些目标我该怎么做
2为什么要问自己问题：为对话找目标
很多时候我们在谈话时，一句话就火冒三丈，甚至直接摔门走人，这种情况下我们应该控制好自己的身体，做自己的观察者，你的身体和思想才会受控。即使在紧张的时候，观察自己，和自己对话，能够让自己很快放松下来。
时刻牢记谈话的意义，强调对话的目的。
如何保证对话的安全，气氛缓和的方法
1强调共同目的：我的目的是..
2保持尊重
尊重就像空气，你感觉不到它，一旦它不存在了，你就会窒息。
3道歉
比如说：抱歉，刚刚的话可能不太准确；对不起我没有控制好情绪；如果你觉得被冒犯，我道歉等等；
对比说明：你应该做到对比说明，我想要解决的问题是....，我并不希望....
创建共同目的：比如在遇到一件棘手的事情，应创建共同的目的。
我们在谈话时应做到哪些步骤，总结三点：
1分享事实经过
事实不会引起争议的内容
事实是最具说服力的内容
事实是最不会令人反感的内容
我们要学会从事实出发
比如：我们以加薪谈话为例，到目前为止还没有得到一次加薪，我目前的薪资水平还是一个转正的毕业生水平。没有加薪以及毕业生水平就是事实。
2说出自己的想法
比如：我的确需要得到加薪，我的目的是为了能够获得相对公平的对待，以便在公司继续做出更大的贡献。
3征询对方的观点
我想听听您的看法，希望能听您坦诚地讲讲对我的意见和建议。
人这一生中总有很多次关键对话的时刻，你有多少次因为不会面对关键对话而丧失机会？根据上面的一些办法，你会发现你也可以很好地控制自己的情绪，一起做起来吧。
