“表达”大家都知道,是把自己所思所想的东西用语言传达出来。那么,“一致性表达”是什么意思呢?
先来分享一个小故事。前几天我和朋友聊天,她说有一次自己不小心摔了一跤,在一旁的丈夫非但没有安慰她,还送出一句挖苦的话:“你怎么这么不小心?你的眼睛长哪儿去了?”朋友听了心里是拔凉拔凉的。
我相信啊,朋友的丈夫从内心是关心她的,希望她平平安安,但说出来的话,却让朋友接受不了。
这样的表达,就不是一致性的表达。
所谓一致性表达是指尊重自己、尊重他人、尊重当时的情形,内心和语言一致的表达。
简单一句话,就是身心合一的表达。
仔细想一想,生活中,无论是和父母、伴侣还是孩子之间,我们的沟通有没有真正做到一致性表达了呢?我们表达出来的意思和对方理解的一样吗?
一个丈夫 ,一身酒气的回到家,看起来满身疲惫。妻子劈头盖脸的说:你还知道回来呀?你天天就知道喝酒,你心里还有没有这个家?然后巴拉巴拉说了一大堆。
显然这个妻子的内心需求是希望丈夫能够早点回家,不要老是喝酒,这样对身体不好。但是,她说出来的一大堆话,做丈夫的丝毫感受不到她的关心和需求,反而会成为一场家庭战争的导火索。
和孩子沟通也是一样。假如孩子和你顶嘴,我们常常会怎么说呢?我供你吃供你穿,家务活都不让你干,一切都是为了你,你还要跟我顶嘴,你给我滚!这时孩子会愤然离去,留下一个内心无比悲伤的妈妈。
哪一个妈妈不爱自己的孩子呢?但是,妈妈表达出来的爱,孩子能感受到吗?
不一致性表达,在我们的生活中真的是司空见惯,它会严重破坏我们的夫妻关系、亲子关系等,成为我们沟通的绊脚石。
正如沟通专家马歇尔·卢森堡说的那样“也许我们不认为,也没有意识到我们谈话的方式是暴力的,但是我们的语言却确实常常对自己和别人带来痛苦。”
既然一致性表达这么重要,我们如何表达才是真正的一致性表达呢?
一致性表达分为四个步骤。
第一步、陈述事实。把你看到的、听到的不带任何评判的描述出来就可以。比如我听到……我看到……
第二步、说出自己的感受。喜悦的,愤怒的,悲伤的,担忧的等等,这些感受都可以。感受是没有好坏对错之分的。比如,我感到……
第三步、说出我之所以有刚才的感受是因为什么原因?
第四步、说出自己的期望。我决定……,我希望……。
掌握了一致性表达的四个步骤,我们来看一看,上面的两个例子会不会有不一样的结果呢?
丈夫回到家。妻子说:“我看到你这么晚回家,还喝了这么多酒,我感到很担心 ,也很生气。因为这一个星期,你已经喝了三次酒。说好的今天陪孩子去看电影,也没有去成。我希望你以后下班能够早点回家,多陪陪我和孩子,少喝一点酒。你的身体好了,也是我们一家人的幸福。
如果妻子这样表达,丈夫一定会反思自己的行为,也会体谅到妻子的不易,一场夫妻矛盾也会避免。
而当孩子顶嘴时,妈妈可以这样说:宝贝儿!我看到你这样和我大喊大叫,我感到很伤心。我尊重你的感受,但是我不能接受你刚才的做法。以后每当你不尊重我时,我会暂时离开一会儿。我爱你,希望和你在一起。我也期待当你生气或者是困惑的时候,随时来找我,我愿意一同和你想出解决问题的办法。
通过这样的表达,既能够尊重我们自己,也尊重了对方,同时也尊重了事情发生的情境。这样的沟通和表达才是顺畅的,会让事情向好的方向去发展。
言语的力量超乎我们的想像,说话的艺术,说到底就是生活的艺术。掌握好一致性表达的技巧,用一致性表达的公式“我看到……我感觉……是因为……我希望……”,在每个关键时刻都深吸一口气,然后套用这个公式,真诚地倾听、反馈,相信你会发现你的人生境界豁然开朗。
如果你能坚持“学而时习之”,就能达到孟子所言:“人皆可以为尧舜”!