在销售中，缺不了谈判。客户无论与你什么关系，都会给压价。遇到些刁蛮的客户，怎么处理，才算完美呢？

曾经我遇到一个客户，这客户之前有同事接触过，但没成功下单。公司的伙伴们都对他背景有些了解，就是拿不下。客户很富裕，基本没缺什么。

那天刚好我有空遇上他过来，我就去接待了一下。一见面我们就聊个不停的，他家里的事及工作上的，我都把套出来了。由于我年前也接了一个类似的客户，我脑子一转，嗯，发觉这客户的真正需求——服务。这样一来，我便开始寻找他最忧虑的事情给他做个增值服务，关心一下他家人。虽然他在价格上砍了些，还是给成交了。

客户一再要求折让

原因：1、知道先前的客户成交有折扣。

2、销售人员急于成交，暗示有折扣。

3、客户有打折习惯。

解决：1、立场坚定，坚持产品品质，坚持价格的合理性。

2、价格拟定预留足够的还价空间，并设立几重的折扣空间，由销售现场经理和各等级人员分级把关。

3、大部分预留折让空间，还是由一线销售人员掌握，但应注意逐渐退让，让客户知道还价不宜，以防无休止还价。

4、为成交而暗示折扣，应掌握分寸，切忌客户无具体行动，而自己则一泻千里。

5、若客户确有困难或诚意，合理的折扣应主动提出。

6、订金收取愈多愈好，便于掌握价格谈判主动权。

7、关照享有折扣的客户，因为具体情况不同，所享折扣请勿大肆宣传。

我是可依，在深圳一家跨国公司做销售十多年，欢迎一起交流销售工作中遇到的各种问题。

欢迎关注公众号【销售精英军火库】

​