早上下公交车的时候,雪粒子打在伞上噼里啪啦地响。天真冷啊!
新招聘的人到了,在我们最缺人手的时候。原来说的招聘6个人,现在实际上到了4个,但是也可以缓解一下燃眉之急。
新员工上午报到,填表,填写廉政档案,跟领导同事见面,简单的培训,下午直接上岗。三个到现场去收费,一个留在办公室。留哪一个呢?
原来办公室的两个人既负责客服又负责收费,现在新人来了,需要有一个有经验的员工带他们去现场收费。这次来了4名员工,三位收费,一位客服。按理说应该把客服留在办公室,三位收费的到现场。我安排带两位收费和一位客服到现场去吧,留一位收费在办公室。怕客服有意见,我告诉她收费现场有很多人咨询,也需要客服去收集意见。
下午的事实证明,我的决策十分正确。下午到办公室来交费的人特别多。留的这位小姑娘一教就会,马上就上手,收费、接电话毫不含糊。我心里暗想,幸好是留了一位收费的,如果把客服小姑娘留在办公室就糟糕了。接电话不熟悉情况,收费不好意思找她,毕竟她应聘的岗位是收费员,不是客服。而收费的人也是要负责客服工作,回答客户的问题的。
到现场去收费的三位员工很给力,一直忙到晚上7:00才收班。因为是第1天到这个小区收费,大家的热情都非常高涨,排着长队交费。其实根本原因是天冷了,大家都想赶紧交了钱,早点供暖。
昨天市长热线电话的承办单来了几十个,被我回退了,因为我我们公司不是直接责任者。今天又来了十几个承办单。今天到期的承办单要回复,只能加班做了。
报装宽带网络、办理物联卡,退费、顾客投诉处理,市场监督管理局的回复,各种杂事要处理,真恨不得长出个三头六臂。
中午综合部长开玩笑说把人给我们招到了,应该请吃饭吧?我说没问题。这招来的新人可真是雪中送炭呀。要不就在这旁边店里吃鱼吧。她说,东来顺行吧?我一口答应,好,那就晚上去东来顺。
东来顺就在江边,离我们公司不远。前年刚来公司的时候,请部门的同事一块聚餐,结果通知的晚了,我现在的部门领导,那时候还是同事,下班已经回去了,打电话也请不回来。后来,也没什么机会请同事们一起吃饭。
谁知综合部长说,开玩笑的,算了吧,还是一起去食堂吃吧。