没有什么一劳永逸，也没有什么一成不变，经验是在不断地试错中积累下来的。
一、《不妥协的谈判》
1、特别容易引起情绪爆发的一般有五个核心关切：赏识、亲和性、自主权、地位和角色，如果一项核心关切得到满足，我们就会感觉到积极的情绪流露，而且更倾向于合作1一线；如果没有得到满足，我们往往会感到心痛。
2、随着核心身份开始受到威胁，冲突很容易变成一场零和博弈的战斗，不是对方屈从于你的身份认同，就是你屈从于他们的。但是鉴于你不可能背叛你的身份，所以只剩下一个可行的选择：让对方投降。但是让对方屈从于你的身份认同的可能性，并不比你向他们低头大到哪里去，这就让你们双方都陷入令人不安的僵局。
二、《别人怎么对你，都是你教的》
1、如果你懂得如何与焦虑共舞，那你就懂得了，焦虑其实是一份精心伪装的“礼物”。因为焦虑背后隐藏着对未来未雨绸缪的提醒，隐藏着提升自我价值、成就更好自己的动力和机会。所以，与其坐地焦虑，不如起而行动。
2、面对语言的攻击，我们其实并没有受到伤害，只是感觉到了受伤害。我们要学会，面对他人的赞美，报之以微笑不全当真；面对他人的贬损、攻击，不恼羞成怒、反唇相讥。他人的喜欢与讨厌，都与自己无关，做自己就好。没有你的允许，没有任何人可以用语言来伤害你。
