无论是情感的载体，还是社会身份的表述，产品体验的本质都是满足用户的心理诉求。
从产品的功能层面、服务层面及平台层面也一样，产品的终极目标是满足人性需求。
从最低级的生存需要，到最高级的自我实现。每一级的需求，都是我们在世上度过每一天的理由。
与我们固有的认识可能不一样，用户不是理性消费者，所有用户的消费行为是理性与感性的交融。
体验是人们对产品的整个生命周期中的事件所产生的心理感受，这种感受是超越一般的经验和认识之上的、独特的、难以言表的、瞬间性的深层感动。
我们需要研究这种感动的触发点，把体验当作一种价值的载体。
互联网技术日新月异，但互联网的本质就是为我们人类生活提供便利性，它让我们不需要等待，不需要思考。
很多人试图借助互联网让人们做一些新的事情，但其实我们只想做我们习惯做的事情。
每当看到因为好的互联网产品体验吸引来很多用户的例子，在事后的总结中我们可以发现很多成功的奥秘，但归根到底是对用户心理的顺应和满足。
所以好的产品往往是自然而然的产品，是简单的产品。
因为只有简单，才可以直接触碰人性。
