老用户的特点：
1.老用户会帮你带新客，帮你降低拓客成本
2.老用户会经常过来，了解你的最新动态
3.老用户会经常来参加你的活动，体验你的产品、服务
4.老用户会为你的产品、服务提出建设性的意见，甚至协助你解决
5.老用户会用钱来支持你的发展，铁杆用户
如何对老用户好？
1.提升产品附加值，把产品、服务做好，把价格降到合理水平
2.经常给老用户小惊喜、礼品、优惠
3.经常拜访老客户，了解他们的需求，维系信任关系
4.新品第一时间告诉他们，活动要第一时间通知他们
5.让他们参与到经营之中
对老用户好，生意才能做大
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