今天听了两本书，增长黑客和零售哲学，更想推荐零售哲学，能感悟到的东西很多，不论是站在哪个领域都能有所收获。这本书对我来说很熟悉，14年在顺丰嘿客店的时候我就研究过铃木先生和他的7-11店的经营管理理念。
1、铃木先生说：“工作的真谛就是，无论发生什么，都要认真对待。”
但他坚持认为：经营的核心因素是产品的品质和服务的内容，与店铺规模大小无直接联系。
2、铃木先生推出的第一个创举就是“小额配送”。
也就是要解决最后一公司配送问题，7-11很早就实现的理论，中国现在才在推行，物流配送问题一直是热点尤其冷链配送。
3、除了小额配送，铃木先生还促成了同类商品的共同配送，按照商品的温度分类配送等等打破传统却能提高效率的配送方式，这些举措至今都被奉为便利店需要学习的规范。
我国现在目前便利店迅速发展的模式就是借鉴7-11的，像顺丰的嘿客店，天猫店铺、京东苏宁这些便利店都是。
4、人这种生物，只要享受过一次便利，就会有更进一步的期待。
时刻关注顾客需求的铃木先生立即着手将他们的愿望变为现实。
这世上大概有70%的人会对自己的工作不满，但又因为这是自己的选择，所以依然要咬紧牙关做到最好。这其实就是一个职场人该有的态度。别忘了，今天富可敌国的铃木敏文先生，当初也就是一个“误入歧途”的打工者。
无论成功或是失败，工作就是一个长年累月的自我挑战。事物不可能一成不变，不断自我钻研，不轻易向别人的看法妥协，这就是为今后每一天不断挑战你的工作所做的最好心理准备！
后来毕业论文还是写的关于7-11店的运营模式和理念，顺丰嘿客的借鉴之处，当时还是很看好O2O的模式，咱们回家还都在尝试，失败的店面很多，但坚定的东西还是要坚定，只是时间问题，看看现在京东、顺丰改顺丰优选了，苏宁小店以及天猫店铺都运营的不错。
