谈到企业服务和企业办公市场，在国内绕不开钉钉和企业微信这两大头部产品。有人和我说相比企业微信，钉钉给人的感觉是“控制”的工具，而企业微信给人的感觉是“连接”工具。
我说这种认知不太准确，对这两个产品都没有很好的概括。我们今天主要先来说说企业微信的几点特征，在我看来主要有三个方面的特性，是优于同类产品的。
①人企互通构建“私域流量”。2月15日，企业微信官方发布开通与微信互通的快捷通道，无论是企业还是个人，都可免费下载企业微信，无需走官方认证流程，就能够使用企业微信的“客户联系”、“客户群”、“客户朋友圈”功能。这意味着，在疫情期间，即便是只有10个人以内的小型创业公司，甚至个人，也能通过企业微信正常营业，在线上完成相应的服务和销售。
如此，企业成员可构建自己的“私域流量”，发布专业内容到客户朋友圈，帮助客户理解产品信息，还可与客户进行评论互动，为企业专业服务提供更高效的“二次营销”工具，也明晰了自己的提成结算。但企业微信方面一直强调“把用户当用户，而非(私域)流量”，对企业来讲更重要的是服务好已有客户，拉新的前提是不对新用户造成过多打扰。像上文提到的梦洁家纺等公司的案例中，就有导购邀请客户建立微信社群，并在群内分享商品，缩短商品的传播链条。给客户推送专属优惠券，刺激下单，客户下单后，导购将计入业绩提成，提高自己的收入。
②“拎包入住”式的易用性。我之前在分析中国企业办公市场20年发展史，走过的弯路时，特别提到“易用性”这个要素，很多CRM和OA以及其他协作工具，恰恰因为功能过于“强大”和繁杂，增加了使用者的学习成本和时间，最终走向衰落。
而企业微信，没有任何学习成本，熟悉的类微信界面，普通的办公白领职场新人都可以入手，方便了企业内部真正普及使用。所以我们这一次也看到了，包括老师、医生、警察、工人等等来自各行各业的人都在疫情期间用起来企业微信，而无需经过培训，大大提供了复工、复产、复学、复诊的效率。
③开放+。我之前说过，腾讯的“开放·连接一切”是其未来发展的核心思路，而企业微信就是腾讯开放战略的重要载体和落地体现。为了帮助广大创业者和商家，腾讯企业微信愿意把蛋糕分享出来，让行业共享其发展红利。
就此，企业微信一开始就走上了一条携手各方，共同发展的开放之路。通过工作台我们也可以看到，企业微信可以灵活的扩展，连接其他服务或者第三方服务，可以方便的一站式部署。免费使用10000
人全员群、300人在线会议、直播、审批、健康上报、日程、微文档、微盘等办公协作和效率工具功能。
