相信自己及他人的能力、智慧及潜能。
把我们的注意力专注于他人的优势。
要知道，我们把人当成驴，他们就会有像驴一样的表现。
书中，有一个测试，老师被错误地告知一组普通的学生是奖学金的候选人，或者学习存在困难。在一段时间内，老师给那组学生教授一套课程。随后的学术考试表明，这些学生的成绩无不与他们在老师心中的印象相符。同样的，员工的表现也同样真实地体现出领导者对其潜能的信任。
我曾在孩子的一本故事书力看到过一则故事，小朋友对考试十分没有信心，妈妈给了他一支笔，并告诉他这是一只具有特别作用的神笔，可以帮助他通过考试。小朋友满怀信心的去参加考试并取得了不错的成绩。但实际上，那就是一只普通的笔，但因为笔被赋予特殊的意义，增强了他的信心。
信心对于激发潜能的作用显而易见。
在驾照考试中，学员被教练骂着练完全程基本是常态吧。但越骂越错，自己练的时候反而能表现的好些。
在一个安全的环境中，人往往会真实地展现自我。而”恐惧“则会成为阻碍潜能发挥。
我们是选择相信还是选择以批判的眼光看待他人？
接下来我们来体验不同的思维模式：
让我们安静下来，闭上眼睛，想想经常和你工作的同事，依次尝试以下每一种思维，在转换到下一个思维之前，尽可能的保持每一种思维，仔细留意下每种思维对你内心的激发，每一次，你对这个人的潜能是怎么看的？你能否感受到思维转换间态度的变化？
1、”我认为这个人是一个麻烦“
2、”我认为这个人碰到了一个麻烦“
3、”我认为这个人处在学习成长过程中，有能力、足智多谋、富有潜能
我试着用上述思维和我的一个同事进行了一次想象中的连接。
我能感受到，当我认为她是一个麻烦时，我的眉头皱了一下，这是一种不太友好的感受。
当我认为她碰到了一个麻烦时，我心里想的是，我能有什么方法可以帮助她。
当我认为她这个人正处在学习成长过程中，有能力、足智多谋、富有潜能时，我的状态是放松的，我觉得我可以从她身上学到东西，我将乐于和她交流。
不同的思维模式让我们的身体、心灵表现出截然不同的反应。
