糟糕的去哪儿机票事业部设计面试经历

本篇记录一次我很不愉快的设计面试测试题经历,主要包含倆部分:一、分享我的设计题思考;二、谈面后感质疑。写出来的目的是为了记录经历、提醒自己吸取教训未来类似情况避黑绕道。

去哪儿v.4.10.59

一、去哪儿机票事业部设计面试题

·面试时间:2019.7.25周四

·题目:针对机票购票流程中的内容(附件页面)做用户体验优化,不限制具体要求,可自由发挥;

·附件测试题页面:机票航班结果页、套餐详情页;

·产品版本:去哪儿 app iOSv.4.10.59

(一)我的设计思考方向

即“ 如何让用户更好获取航班优惠信息,提升点击?”

目标向导:信息展示可读性、易读性、引导性

(二)交互框架分析

1. [例] 机票航班结果页

测试题:机票航班结果页;它的框架梳理

问题:信息重叠与主次权重失衡,需要收纳或删减重复路径。

【目的地】在导航栏与航班结果页重复出现;当前航班意向为用户匹配合适的航班信息,【客服】、【分享】、【收藏】等功能属辅助用户查询航班,可收纳提供统一入口查看;而价格的明细在机票详情页的购物车再次出现,同属辅助说明信息,当前页中可去除。

优化框架比对:

(左)优化前 VS 优化后(右)

􏰨􏰩􏰙􏰚􏲩􏰼􏲪􏲁􏲫􏰗􏰨1.1航班信息卡&TAB导航

机票航班行程信息卡模块

问题:阅读视线涣散,密集布局影响信息检索

航班行程表以机场为主标题上下布局,右侧作为航班明细,折型视线破坏了用户从上之下的阅读习惯;不同航班的具体信息集中于右侧空间,缺乏层次划分模糊,而浅灰细小字符更加剧阅读压力。

优化交互比对:

(左)优化前 VS 优化后(右)

优化后设计图也对TAB导航中的文案大小、分栏区域、定位条细节处理,让当前定位更醒目显示。

1.2机票推荐信息:套餐/普通型

机票商业模块:往返票价推荐、套餐机票推荐、普通机票

问题:优惠利益点模糊、冗余的设计元素、布局规范欠缺一致性

套餐机票区别于普通机票,享受更多权益和优惠力度,title和优势应该更清晰展示用户;同时统一布局样式,去除复杂的装饰和文案突出主体。

优化交互比对:

(左)优化前 VS 优化后(右)

2. [例] 套餐详情页

测试题:套餐详情页;它的框架梳理

问题:信息归纳和控件规范一致性,状态导购含歧义操作

【用户评价】用于对套餐的测评,与【套餐选购】主次权衡更倾向次级说明,规整至套餐情况版块;三类套餐选购(即套餐选择、保险、出行必备)从Title文案组合看规范欠缺一致性,可统一形式引导操作,如采用动名词组合。

优化框架比对:

(左)优化前 VS 优化后(右)

2.1选项状态

套餐选项控件及状态

问题:选购状态引导含歧义操作、套餐优惠吸睛点弱化

每个套餐都采用浅灰面强化引导用户选择,但灰面控件也存在【可点/不可点】歧义;同时大面灰度一定程度也弱化了每份套餐的独特利益点。

优化交互比对:

(左)优化前 VS 优化后(右)

优化后设计图对状态做细分,默认细边框白底选项,灰面作为不可点明确指示;同时也对优惠标签、价格、单位符号做细节强化对比。

3全局预览

机票航班结果页 :(左)优化前 VS 优化后(右)
套餐详情页 :(左)优化前 VS 优化后(右)


(三)UI视觉分析

1.视觉元素组织

机票页面中的主要视觉元素和控件

问题:设计元素多样繁琐、色彩在表达信息上划分性弱

鲜红色对价格和购买上有醒目引导,但在文本上过多使用容易视觉疲劳,识别性也相对降低;标签是用户快速识别内容信息的符号,统一形态和模式更便于阅读和区分。

2.不同的机票套餐卡

机票页中三类套餐卡片:金色/普通/银色

􏲪􏳩􏳪􏳫􏳬􏴻􏴙􏵒􏵓􏰟􏱬􏳍􏰇􏳃􏱻􏰌􏲢􏲩􏴒􏴓􏲤􏵔􏳍问题:Title识别差异性模糊、不同优惠卡利益点含糊

原设计统一使用红色title文案引导视觉,但识别性弱。优化融入品牌蓝绿一定程度能打破霸屏的红色视觉疲劳,也能辅助识别文本标题,让用户快速获取到套餐卡信息;同时优化不同机票套餐卡元素,去除冗余繁琐图形和标语,规范界面布局,提升信息可读性,突出利益点吸引点击。

优化UI视觉比对:

(左)优化前 VS 优化后(右)

3.不同的选项状态

套餐详情页的选项状态

问题:选项状态的明确性

灰面状态歧义容易引起误理解,标签利益点在灰面中也相对模糊,吸引力度降低。

优化UI视觉比对:

(左)优化前 VS 优化后(右)

4.标题下的操作引导

套餐详情页的标题和控件引导

问题:说明性/功能性信息含糊、引导操作体验欠缺

机票套餐中对【保险】模块做了贴心广告语,意图提醒用户购买安全保障,但界面表达中含糊了功能性说明【具体事项】入口;预定栏提供两种购买方式,均用红色引导操作,模块区划识别若,且与套餐气泡标签同色,视觉差异性小。

优化UI视觉比对:

(左)优化前 VS 优化后(右)

5.全局预览

机票航班结果页:(左)优化前 VS 优化后(右)
机票套餐详情页:(左)优化前 VS 优化后(右)


(四)结语

对于去哪儿·机票航班信息的设计体验优化,我主要从产品的界面交互框架和视觉元素去谈。商业信息植入,尤其优惠力度大的机票更应考虑如何最大化展现给用户,信息的展示流和引导都关系到用户检索航班的效率,从中平衡商业与设计体验才能更好发现并选择合适自己的机票。

以上,浅谈我的设计想法和尝试,谢谢您的阅览!


二、糟糕的面后感和难以述说的疑虑

面试历程时间线:

2019.7.25周四-去哪儿机票事业部设计面试;

2019.7.27周六-完成面试设计测试题;

2019.7.29周一-提交测试题邮件(无回音);

2019.7.31周三-再次提交测试题邮件(回音:待测评);

2019.8.1周四-询问测评(无回音);

2019.8.2周五-APP STORE去哪儿新版已经上线,历史版本最新动态更新时间1天前(即2019.8.1前后更新版本v.4.10.59/v.4.10.60),机票模块部分优化点与我设计题里相似;

2019.8.2周五-当天电话询问面试测评并要求反馈,回复我“下班前或下周一答复”。当天下班(无回音);

2019.8.5下周一至今(无回音),且短期再次更新版本。

线上页面设计变化:

机票套餐卡设计变化

线上原页面的套餐卡价格名称采取同色并列,享有权益与用户评价并无明显分化,在测试题优化中我意向是呈现信息差异化,交互框架改权益和评论整合一体但有不同颜色分层,视觉上价格标题异色显示,便于区分阅读,适时可融入品牌色突出特征,而新版本的页面都对这些细节做了改动。

难以述说的疑虑是因为在面试期反馈上承诺与实际不符,收到测试设计优化稿后没有回复却一直上线更新,线上优化点存在擦边,邮件和电话联系过对方但没有回音。另外,套餐详情页是v.4.10.60以前没有的页面,也就是它是个未来的设计方案,所以当前我也无法在版本中截图比对,这一切到底是巧合还是传说中的骗稿?

面试是双向且诚信的,既然承诺了按时提交结果和反馈,我如约做到,但招聘方口头承诺却行为回避我只能以质疑眼光看待。只希望未来上新页面不要出现我提过的设计方案,留点作为招聘方基本的职业道德。如果与我疑虑属实,那真是要永久避黑绕道了。

-

本文首写于我的简书博客,但因简书系统整顿问题,文章写于8月,预计9月底才能系统修复发表功能,目前只能把文章默默放进自己的文集存档了和发在自己的LOFTER。

©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
禁止转载,如需转载请通过简信或评论联系作者。
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 218,122评论 6 505
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 93,070评论 3 395
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 164,491评论 0 354
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 58,636评论 1 293
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 67,676评论 6 392
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 51,541评论 1 305
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 40,292评论 3 418
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 39,211评论 0 276
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 45,655评论 1 314
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 37,846评论 3 336
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 39,965评论 1 348
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 35,684评论 5 347
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 41,295评论 3 329
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 31,894评论 0 22
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 33,012评论 1 269
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 48,126评论 3 370
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 44,914评论 2 355

推荐阅读更多精彩内容