写在前面：

近期公司给老板对接了一个专访，从前期沟通到后期定稿持续了1月有余。虽然最终结果马马虎虎，但是其中多处小细节是不尽如人意的。

这篇文章是作为公关对本次专访的复盘总结，希望在此基础上，能让看到的小伙伴少走弯路，准备充分不采坑。

专访，顾名思义是媒体对老板或灵魂人物的访谈。专访稿件的深度和重要性都高于普通PR通稿。专访并不是请媒体老师一起坐坐聊聊天，而是通过深入的沟通，借由媒体的视角把公司的情况展示给大众。漂亮的专访是公司对外PR的一张名片，糟糕的专访则会连累着市场商务等一众同学擦屁股。

按时间顺序上，可简单把专访分为前、中、后3个阶段。

专访前关键词：目的和提纲。

目的就是整件事的核心。很多时候，媒体老师会在专访时发现有趣的料并深挖出来，但是无论后面埋了多少包袱，前期肯定是有一个中心目的。记者想通过这次对话问出什么，预埋答案希望知道什么。如果是公司主动对外发声，那么公司希望外界得到什么，希望投资人和用户分别get什么信息。

确定好专访的目的就是确定了之后刊登出来的文章方向。如若不然，后续发现记者写跑题了，记者写的根本不是公司要的，再沟通起来就很费劲。

目的确定后，公关同学要和媒体老师对采访提纲。这不仅仅是因为有些固执的老板没有采访提纲不接受访谈，而是说提纲提供了更细节的方向，便于公司准备资料也便于公关把控其中的敏感点。确定提纲后，务必和老板过一遍，帮助他准备参考话术和关键词。并且沟通好，能说什么，不能说什么。因为老板们会根据自己的喜好和习惯在接受采访时发挥一些，可能这“发挥”就把一些坑给发挥出来了。

比如，公司业务蒸蒸日上，老板立flag今年我们必能IPO，记者兴奋地记录下这一豪言。结果今年没能上市，啪啪打脸。

比如，老板说我们要把某某公司灭掉，我们要做中国的苹果谷歌特斯拉。本来一句自我激励，发出来一场公关大战。

比如，老板说某某功能炫酷无比是我司后续主打，事实上这是战略主打目前体验还不够好，过早曝光吸引了用户却伤害了用户体验……

专访ing：见证ing

专访时，公关同学最好全程陪同。一般至少保证1个公关同学在场。公关的作用很关键，至少是3点：把控时间、补充资料、引导关键节点。还要养成录音习惯，保证后来的文章和现场的内容是对号入座的。

有人可能会觉得“公关必须在场”过于严肃了，只要找记者老师要份录音就行。我们也是这么想的，甚至过于信任记者老师和老板，完全没想到要录音，觉得对对稿件就好了。但是最后稿件有多处意见不统一的地方，必须找录音求证。而记者老师提供了一份“品质很初级”的录音稿。这个文稿大概是拿录音软件直接翻译的，关键信息很模糊，语气词和错句非常多。最后我们要了录音音频自己又重新整理了一遍。光是对照原录音整理这个文稿就浪费了1天时间。（这里严重检讨）

重点说下引导关键节点。常常会有老板和记者聊得比较high最后聊跑了的情形。如果是关键问题还没聊到，公关可以提醒下老板，是不是有个地方我们可以对外讲讲。也有时候是老板没太注意，把一些不该聊的不经意就说到嘴边，那么此时公关要巧妙中断，示意老板这里点到即可。还有时候，老板会在某些问题上犯难不知从何下嘴，公关可以帮助回答和铺垫。

这个环节里，公关就是“半个老板”，要对公司业务有娴熟的认知，对基本数据倒背如流，还得深刻理解公司战略，进可描绘蓝图，退可陈述业绩。关键一点，找准自己的位置，不要让自己的锋芒遮盖了老板的魅力。

专访后，公关和记者要对稿子。

这时候虽然是尾声，但是并不轻松。专访时聊到的内容往往和提纲里的会有出入，有可能越是公司不希望浓墨重彩的部分反而成了文章的重心。没有别的办法，和记者老师真诚沟通。

方式上，能电话沟通尽量不要在微信有一句没一句地提建议。记者并不是为采访对象一家公司服务，把自己的观点归纳好再去交流，往往能博得更多的职业尊重和好感。

在原文上修改，注意语气。字都是记者辛辛苦苦码出来的，你改别人的文章，就得尊重别人的劳动成果。双方是平等协作，不是老师和学生，少用“！！！”“？？？”会让媒体觉得公司更有涵养。

遇到尖锐的分歧，先摆数据，陈述事实，再表达自己的观点。一上来就以自我为中心强势地宣泄，不会对沟通有任何帮助。理智，同理心，控制好自己的情绪。

当稿件刊登出来后，专访的过程还没有结束。做好舆情监测，及时了解市场对这个稿件的反应。不光是了解用户，还有了解老板。举个反面例子，信用贷公司某店上市时自媒体老师C老师对其创始人进行了一次专访，其中创始人的一些观点其实已经是有争议对公司有负面了。但是，创始人针对文章内容竟然跑去公众号留言，还用了自己的真实微信，且留言内容相当随意自主（甚至说根本就是在打嘴炮）……这，后果就不好控制了。可以说后面的很多问题都和这次专访有关，猪队友一直在，老板也不例外。

最后，回顾整次专访，如果还有需要强调的事情那就是互相尊重，任何时刻对事不对人。

谨以此次为一总结，再接再厉！