书籍介绍：

【F特征】今天分享的片段来自《精进如何成为一个很厉害的人》，作者是采铜，是一位心理学博士，他在知乎上回答了网友接近1000个问题，获得差不多50万个赞同，12万次感谢。【A优势】这是一本心智成长类书籍，这类书籍很容易写，但是要写好很困难，一不小心就会写成鸡汤文，而这本书是剖析生活、工作中的具体案例，从理论到实际，给出可操作的方法、工具，绝不是鸡汤文。【B利益】我们可以从书中学习到如何对待时间、如何做出更好的选择、如何提高工作效率、如何有效地学习、如何修炼思维、如何优化努力、如何做你自己。

学习目标：

我希望大家跟随我学习之后，能够改变与人交流时以为别人知道的思维习惯。

R环节：

大家用两分钟阅读一下片段（发片段）：

在日常的人际沟通中，我们往往会陷入这样或那样的误区，一种人习惯认为“我知道的”应该“你也知道”，所以在谈话中不会做太多的背景解释，结果给对方的理解造成障碍；另一种人可能习惯认为“我知道的”应该“你都不知道”，于是会把谈话变成单方面的灌输甚至炫耀，结果给对方造成不快。而乔哈里窗格则用一种简单的2×2矩阵提醒人们，在交流时“我”和“你”之间的信息关系是复合式的。

乔哈里窗格使用了两个维度：“我”的信息状况和其他人的信息状况。交叉后构成了四个区域：

公开区（open area）：我知他也知。

盲区（blind area）：他知我不知。

隐秘区（hidden area）：我知他不知。

未知区（unknown area）：我他都不知。

每一次的交流，都会使四个区域的面积发生或多或少的变化。而理想的交流，如图5-7所示，应该是使公开区越来越大，盲区和隐秘区越来越小，甚至未知区也随之减小。

I环节：

【知识点阐述】我们与他人之间有四种信息关系，我知他知的信息公开区，他知我不知的信息盲区，我知他不知的信息隐秘区，我不知他不知的信息未知区。【行动建议】如何做到更有效地交流？正确的做法是使公开区越大越好，盲区和隐秘区越小越好。我认为具体可以这样做：1.在交流前，稍微思考一下，确定自己这样表达，对方能不能理解；2.如果不能，那么就多做一些解释。

【负面做法、负面影响】我们往往会有这样的习惯：一种习惯是自以为是“我知道的”你也应该知道，所以在谈话中就不会刻意去解释背景内容，结果是让人听不明白，还可能引起误会；另一种习惯是觉得“我知道的”你应该不知道，谈话就会变成单方面的灌输甚至是炫耀，容易操作对方不满甚至反感。【负面案例】我一个我的亲身经历，上次拆书我讲图层工作法，因为我自学过ps，所以觉得图层这个概念很简单啊，很容易理解，我认为其他人应该也知道，所以在拆书讲解过程中，没有对这个概念做详细的解释，大家不理解这个片段，最终是拆书非常失败，事后大家都反映这个概念比较抽象。【变为正面案例】我意识到图层这个概念需要花更多的时间去讲解，所以下一次讲解时，我会利用黑板，画出简单图形，语速放慢，先把这个概念讲清楚。【适用边界】就是在交流时你能够大概预判到别人不了解，而且是较为重要的交流，在日常中每句话都想做到这样，估计会让人崩溃。

A1环节：

拆书家提问设计：那么下面请大家回忆一下，自己有没有这种我知道，以为别人也知道，所以交流时没有详细解释，如老板分配任务，你认为任务分得太多了，在你跟老板反映时，你觉得他应该也知道给你分配任务太多了；或者是跟上司汇报工作时，你认为他应该项目的事情，其实他并不知道；或是给客户介绍产品时，你认为的产品好处，你觉得客户应该很容易就知道；或者是夫妻之间、男女朋友交流时，你认为他/她应该知道。大家花一分钟自己思考，然后小组分享一下，等一下请人分享。

A1+环节：

拆书家提问设计： 假如再遇到刚才的情形，你会怎么做，让对方更加容易理解你的意思。

等一下请人分享。

总结：

希望通过今天的学习，大家能够有意识去改变与人交流的思维，自以为对方知道、理解，但是其实对方不明白、不理解，在交流前考虑这一点，尝试去多说一点。