今天开始拆解《深度案例思考法:从怎么可能到原来如此》
“即使努力也是白费心机”在欧洲表述为“As Likely as a Black swan(像寻找黑天鹅一样困难)”,黑天鹅几乎是“不可能”的代名词。但是,黑天鹅也可能随时会发生,并且每一次发生都会扭转你对于通行法则的信念。那么,
如何在寻常事件中发现不可思议的部分?
如何在公认的不可能中找到黑天鹅存在的可能性?
本书作者利用美国管理学会最优秀论文奖的获奖论文,来展示世界最优秀的案例研究范例。这一奖项被称为是管理学界的“奥斯卡”奖。以此来介绍寻找发现黑天鹅的方法,让读者了解案例研究的魅力和能力。
时刻意识到黑天鹅的存在
文艺评论家塔勒布把“不可能”发生的事件比喻为“黑天鹅”(黑色的白鸟、Black Swan),不论是“3·11”东日本大地震,还是“9·11”恐怖袭击事件,都出乎意料、难以置信,然而,这些事件真的就这样发生了。塔勒布因此敲响警钟,呼吁大家应时刻意识到“黑天鹅”的存在。
当“不可能”发生的事件在眼前发生,人们不禁在心里惊呼:“怎么可能?”,往往会惊慌失措、手忙脚乱。等到事后得知事件的背景和起因时,又懊悔于不知道居然还会有那种事情发生。或许人们会遗憾地想:“如果早就知道的话,应该会更好地去应对吧。”
部分“黑天鹅”的产生单纯基于“不确定性”与“随机性”,因此无法预测。所以,提醒自己一切皆“有可能”,才能做好万全准备。
不过,还有一些“黑天鹅”的存在是源于人类的无知。有时候,我们认为的“不可能”,是由于我们“不知道”所导致的。例如,有些知识在当时尚未被完全解答,又或者有些知识虽然已经被解答,但是并没有广为人知。
管理学界的“奥斯卡奖”
美国管理学会(Academy of Management, AOM)是全世界管理学界中最具权威的一个学会。截至2014年6月,该学会有18,600名会员。它出版的《美国管理学会学报》(Academy of Management Journal, AMJ)也是管理学界的顶级期刊之一,每年刊载的论文数大致为60篇左右。而每年向该期刊投稿的论文有上千篇,足可见在这一期刊上发表论文是多么的有难度。在每年精选的60篇论文中,还会评选出最优秀论文奖(Best Article Award)。获得最优秀论文奖的作品可以说是千里挑一。
与电影、音乐、电视剧相同,学术研究也同样富有内涵,是人们凝集心血创作出来的作品。获得最优秀论文奖的作品一定程度上是划时代的研究成果。在这一点上,也与电影、音乐、电视剧的获奖作品没有什么不同。
在学术的世界当中,有些内容能够激发人们的求知欲,有些内容则有利于实践。开拓学术研究前沿的“寻找黑天鹅”研究有着重要的价值。本书所列举的研究成果都是当之无愧的获奖作品,论文题材涵盖组织变革、新业务开拓、人才招聘、新技术普及,以及M&A(企业并购)等管理学中必不可缺的课题。涉及的研究对象包括教会、报社、电影制作公司、医疗机构、风险企业等。有的论文提出了与普遍论调截然不同的见解,有的论文把彼此对立的见解进行了统合,还有的论文发现了令人意外的真相,或是探明了不可思议现象的发生原理。即使是普通读者,想必在读后也会恍然大悟,感叹“原来如此”;或是获得新的启示,提醒自己该怎样去做,该注意什么。
发现黑天鹅的方法
管理学的案例研究方法是对某个特定的企业、组织、个人、产品等展开研究,包含如下三种能力。
(1)活跃人类大脑的能力(案例研究与思考力及观察力极具亲和性)
(2)应对复杂局面的能力(读解因果关系的能力)
(3)形成“类比基础”,开拓未来的能力(即使前例很少,也能推导出有效的假说)
大多数情况下,案例研究提出了颠覆学术界常识的课题,发表了出人意料的见解,在发现“不可能”事件方面作出了贡献。因此这一方法适用于寻找“黑天鹅”。
人类常常会遇到“不可能”的事情,并且注定要面对这些“不可能”。举例而言,请回想“3·11”东日本大地震之后紧接着发生的核泄漏事故。当时想必大家都觉得“难以置信”。尽管如此,每当“不可能”发生的事情发生,事后的原理介绍往往给人以该事件事先就已经被预料到了的错觉。而且由于专家解释得特别清楚,人们误以为“下次可以预测出来”。
然后,错觉引发了又一个“难以置信”的事件。就算在制定地震预案时,我们作周全的考虑,然而还是可能发生“意料之外”的事件。并且越是详尽地进行相关说明,越会觉得新“预想”已经相当完备,但实际上这一预想却有可能靠不住。因此,塔勒布对于此类“事后诸葛亮”式的解释和预测持怀疑态度。他警告道,合适的说明是无法拼凑出来的。因为就算告知人们“黑天鹅”的存在,或许下次又会出现“蓝天鹅”或者“红天鹅”。
正因为如此,除了尽快找到颜色令人“难以置信”的天鹅,我们别无他法。尽管总是遇到难以预期的不确定性,我们仍应尽全力找出我们认为“难以置信”的现象,以及“难以置信”的假说。这不正是所谓的科学进步吗?
这本书选取一些获奖或获得学界好评的案例研究,将其内容及方法介绍给读者。
案例研究绝非仅仅限于专业人士郑重其事地埋头研究。人们在日常生活中就会产生一些类似案例研究的创意。所以,获奖论文的研究方法不仅可以应用于调查研究,还可以对实务及日常生活作出贡献。笔者认为,通过理解这类学术研究的精华,可以提高人们在实际业务中的洞察能力。