我的朋友Lisa 生活小资，各方面都很优秀，她穿梭于各个秀场，最喜欢投资自己。当然了，很多投资也都花在了脸上。
周末，我们约着一起喝下午茶，她坐在我面前，心情不大好的样子。
原来，她常去的那几家美容院，其中有3家经常套路她，另外1家店老板卷款而逃。迫使她很害怕再去消费，最后导致付诸法律。
怎么回事呢？普通爱美人事都会遇到的问题
01
服务质量差
杨澜说：没有人愿意透过你邋遢的外表去了解你的内在！人们越来越注重自身的外在形象，美业的前景大好，很多创业者开始掏空心思争夺这块蛋糕。
现在的美容院几乎每个月都在策划如何拓新客户，如何让客户充值，但很少把心思放在如何维护老客户，给她们带来更好服务和体验上。
为了拓展新顾客，通常会低价让客户体验，这中营销理念是对的。问题出在客户购买完以后，服务一次不如一次，每次都研究如何让老客户再消费。
很多老板还挖空心思，不断上新，而新的项目也是换汤不换药，广告永远是广告，而效果永远跟不上。这是很多消费者的心声。
02
价格不等同于价值
这让我想到某视频网站爆料：一个小伙，给朋友带到一个美甲店，在这里有个外聘风水大师，大师看了看，决定让小伙把眉毛做一下，做完之后可以改变命运，小伙就稀里糊涂的做了，买单时一共15万。
事后小伙把此事曝光，此店不但把15万退回，店老板因此，诚信一落千丈，贴上了黑店的标签。
本多美容院为了降低成本，开始招募消费股东，把原本不值钱的项目，包装贴上华丽的标签，吸引顾客充值，并承诺分红。
一般客户消费了，不但服务质量无法保证，也不会得到分红，因为老板总会有一套对策，怎么可能分红呢？
03
乱搞模式拉人头
挂着羊头卖狗肉
很多美容院，不是把服务客户作为第一宗旨，而是不顾客户是否需要，肆意的强加给客户，你进了我的门，就得买产品的态度。
很多客户耐于面子，怕如果不买强推的产品，担心美容院不会服务的更好，而且根本不会退回已付的卡金，就无奈的买了。
买了产品，项目还不算完，下一步就是让该客户发展下线，下线越多，赚的越多！
大家遇到过类似的问题吗？
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