哪怕只多问一次，都会得到更接近真相的答案。

——《设计思维行动手册》税琳琳 郭垭霓

面对问题，我们不能头痛医头，脚痛医脚，而是要像侦探破案一样，需要我们面对每一个细节，每一个疑点都追问到底，深究到底，才能在扑朔迷离的假象中挖掘到事件的本质。而多问“为什么”就是不断接近真相的过程。

一次新闻发布会上，记者问丰田汽车的创始人大野耐一：“为什么丰田的汽车质量这么好？”

大野耐一回答：“因为我遇到问题最少要问5个为什么”

随后他举了一个例子来佐证。他发现生产车间的机器总是停转，修了好多次还是无济于事。于是他问生产线的工人：“为什么机器停了？”

工人答：“机器超负荷，保险丝断了”

他又问：“为什么超负荷呢？”

工人说：“因为轴承的润滑不够。”

“为什么轴承的润滑不够？”大野耐一继续道。

“因为润滑泵吸不上油来。”工人答。

大野耐一刨根问底：“为什么吸不上油来？”

工人说是：“因为油泵轴有磨损造成松动了。”

直到第五个问题：“为什么磨损呢？”

他听到的答案是：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。”

大野耐一在一连串的“为什么”中找到了解决问题的核心。

我也需要这样：为什么我读完书不知道书里说了什么？因为我没有读解力，即边读边思考的能力。为什么我的思考能力这么差？因为我没有带着问题去读书。为什么……多问几个问题后，就知道，原来我需要提高思考能力，读书的技巧和大量练习，我也知道了读懂一本书的标准是，能一句话说出一本书的本质内容。

《设计思维行动手册》中提到，要“把脚伸进用户的鞋子里”，就是鼓励设计师要多问为什么，从各个角度问，不仅要知道人们想要什么，更要知道人们为什么想要这个东西，顺着他的方向多问为什么，深度挖掘，才能得到核心答案。