《非暴力沟通》第三章 区分观察和评论
非暴力沟通的第一个要素是观察，我们仔细观察正在发生的事情，并清楚地说出观察的结果。这一章节举了很多例子来教我们如何区分观察和评论。同时告诉我们区分观察和评论的重要性。
学习中发现以下词语可以被认为是评论:
懒惰、愚蠢、厨师、无缘无故、发脾气了、好人、太长了、很霸道、经常、爱发牢骚等。
然而，不带评论的观察是这样描述的:
我今天早餐吃了一片面包加一个荷包蛋，还喝了一杯乳铁蛋白。
女儿告诉我，那件黑色的外套小了。
不带评论的观察是人类智慧的最高形式。这个章节的内容看上去很简单，就是区分观察和评论，对于大多数人来说，观察他人及其行为，而不评判、指责或以其他方式进行分析，是难以做到的。
在书的31页作者举例说明了如何区分观察和评论。
下次我在和女儿的沟通上可以尝试这样说，妈妈发现你睡不着觉，我们来做个按摩吧，那样将有助于你的入睡，而不是快点睡，怎么还没有睡着。
我们的世界包含着无穷无尽的过程、变化、差别、层面、功能、关系、问题以及复杂性。静态的语言与动态的世界并不匹配，这是我们面临的挑战之一，即使我们知道并了解了观察和评论，还是需要不断的练习，将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至产生逆反心理。
当我们遇见暴力沟通，第一步请不要急着反驳，也不要急着做出回应，而是先观察，猜猜他人观察的结果，以及他对这个结果的澄清，了解他的感受和需要，以及背后的请求，我们是否愿意满足他的请求。
不区分观察和评论，人们将倾向于听到批评，双方的关系只会事与愿违。
我在晒着太阳
看着《非暴力沟通》
张先生在忙着收拾家里
我打算写完和他一起
这样的周末早晨
适合我们一起做自己喜欢和愿意的事情
做事前听听对方的建议
如此，便是人间美好!
