工作生活上一旦遇到与人产生矛盾的时候，过来人可能这样教育我们：不论内心再怎么不高兴，都不要表现出来。
以前我会遵循前辈们教导，而现在我已经转变。
上一篇文章我曾写道：如果我们在做事的时候感到烦躁，甚至厌恶，那就应当及早停下来，想一想原因，及时调整方向。
我们必须尊重自己的情绪。情绪的能量太大，太有创造力，也太有杀伤力。研究表明，情绪的能量是理性的24倍，如果背负着情绪工作，只能事倍功半。
因此，当与对方观点不同时，我们更应该做的是大声地表达观点，甚至更气愤、语速更快地表达，这样的情绪会帮我们实现目标。
除了尊重自己的情绪，管理别人的情绪，提高别人的积极性也很重要，这样才能让我们更有影响力，更容易达成目标，实现自己的梦想。
得到音频专栏<4步提升职场情商>这期内容中介绍了职场中管理下属情商的5个原则，我觉得也适用于其他人群，甚至适用于教育孩子，故摘出来与大家分享：
1.维护对方的自尊和自信
鼓励别人一般的说法：我相信你，没问题的，好好干！
更高级的说法：我带过这么多新人，你是绝对排到前三的，我相信你的潜力（展示具体数据，提高对方自尊）
2.仔细聆听，善意回应
一般的做法：拍拍肩、点点头
更高级的做法：把对方内在的心声甚至没说出来的情感说出来：我知道你对这个任务既兴奋又紧张，你觉得是个机会，可又担心表现不好让人笑话（这样对方会觉得你懂他，理解他，从而信任你，愿意追随你）
3.用问题激活对方思维
一般的问题：小王，要做汇报了，你是不是紧张啊？你为什么紧张啊？
更高级的问题：启发对方：小王啊，对于这个报告，我认为我们要怎么去准备，怎么讲才能让其他部门领导看到我们部门的价值？(让对方顺着你的思路去想，获得更多正向能量)
4.分享自己的心声，传情达理
一般的布置任务：我们这周要做一个任务，你去干嘛干嘛，就好了。
更高级的布置任务：我以前曾经遇到过你类似的挑战，我当初的感受和经验是怎样的，这个任务对你成长的意义是什么。
5. 给予具体的支持，但不越俎代庖
具体的支持让对方更加信任你，但是越俎代庖就不能让对方成长。
总之，情商一定是可以提升的，与其自怨自艾自己情商不高，为自己设限，不如用心交流，提高情商。
