与慢步者同行，为老年人加速

——中国社会科学院大学乡村老年人智能手机使用调研实践

中国正迈入中度老年化社会，据第七次全国人口普查数据，截至2020年，我国65岁及以上人口总数约1.91亿，占总人口的比重为13.5%。与老龄化问题相伴而来的，是科学技术和社会文明的高速进步。以智能化、数字化为主要形态的科技革命深刻地影响着人们的生活方式、人际交往、社会文化等等，在带来新的机遇的同时，也带来了新的挑战——老年人群所面对的“数字鸿沟”问题。

一、前期准备——关注时政，扎根基层

2023年6月15日，一支名为中国社会科学院大学文学院和新闻传播学院赴湖北省宜昌市猇亭区云池街道福善场村暑期社会实践团的团队正式成立。团队成员共有4人，由彭舒婷担任队长，另有成员马钰铃、杨婧童、步天驰。团队以时政热点为导向，深入贯彻落实党和国家的方针政策，积极响应解决“数字鸿沟”的号召，扎根基层、着眼现实制定实践目标，并做出一系列探索和实践。

2020年11月，国务院办公厅印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知》，次年首次将老年人数字困境问题写入《政府工作报告》。实践团认真学习了关于数字鸿沟的问题的政策方针。这为实践团明确了行动方向，并提供了强而有力的理论支持和政策支持。

在新时期背景下,智能手机正逐渐成为人们使用和接入互联网的重要工具,真正地使互联网融入到人们的生产劳动与日常生活之中,而智能手机在延伸人们交往范围与认知视野的过程中,所提供的抚慰与娱乐优势也日渐明显,能够将社会与国民有机地连接起来。然而生活在偏远乡村地区的老年群体却因经济条件与网络意识的原因,导致其应用互联网与智能手机的程度相对较低,难以借助互联网时代的红利,丰富自身的精神文化生活

基于此，实践团以智能手机为切入点，紧紧围绕“助力老年人掌握智能手机基本操作，提升生活幸福感”的主题，为促进消弭“数字鸿沟”增能发力。实践活动开展前，实践团提前与对接单位联系获取场地和人员支持。同时，为了更详细、全面地了解福善场村老年人对智能手机的使用现状和使用困境等情况，并进行有针对性的指导教学，实践团拟定出调查问卷和宣传手册，并进行小规模的试运行，收集意见反馈进行整改，这保证了调查研究的科学性和宣传教学工作的实用性。

二、实践地点

福善场村地处猇亭区东部边缘。该村为比较典型的农业村，村民收入主要靠种植业、养殖业和部分打工经济。近年来，该村响应国家号召，大力实施乡村振兴战略，形成了交通方便、通讯便利、村容整洁、空气清新、乡风文明的新农村面貌。

根据村委会及部分村民反映，该村以留守老人居多，且大部分仍在务农。老人普遍拥有智能手机，但由于子女长期在外，远离老人，难以提供智能手机使用方面的指导等原因，老人普遍对智能手机的掌握程度较低，严重落后于该村新农村建设步伐。因此，提高老年村民对智能手机使用的掌握程度，有助于帮助当地老年人接入互联网，同时真正把新农村的“新”基础设施用起来，提高老人生活的丰富度和幸福感，全面地、真正地实现乡村振兴和新农村建设。

三、实践过程——入户走访，组织宣讲

“青山绿水，福水善源”，走进福善场村，碧水绕亭，绿树掩映，错落有致的房屋与精致的墙绘一起勾勒出一幅新农村的美好图卷。2023年8月7日到8月13日，实践团在这里开展了为时7天的实践活动。

实践活动主要包括入户走访、宣讲会、实际指导三大模块。实践团采取广泛宣传与精准帮扶相结合的形式，在七天的时间里，团队成员走访了五十余户人家。在同老人们的交流中，团队对于农村老年群体使用智能手机的操作困境、心理困境等有了更为深刻的认识和体察。

在村委会的帮助下，团队举办了两次大型宣讲会活动，共有两百余位老人参加，分发的宣传手册获得了大家的一致好评，宣传力度得到了进一步扩大。通过前期的入户调查，实践团初步掌握了福善场村村民的基本信息，了解到老人使用智能手机的需求偏好与能力水平，并以此为基础调整宣讲会内容，重点介绍老人迫切渴望学习的微信、天气等同生活、农作息息相关的软件，以及抖音等老年群体感兴趣的短视频、娱乐软件。

7天内，团队帮助的老年人总数超过200位。这种宣讲会和精准帮扶相结合的形式得到了福善场村村民广泛好评：一位老人表示，“我早就有智能手机，但女儿在外地，家里没人教我用。现在我学会用微信打视频、发语音了，以后跟女儿联系就方便多了。”

四、回顾总结——立足现实，展望未来

七天的实践时间很快就结束了。在实践的末尾，团队成员对也对以下问题展开了思考和讨论——数字鸿沟究竟从何而来？数字鸿沟下，我们该何去何从？

2023年8月13日晚，实践团队召开了线上总结会议，大家轮流分享各自的心得、体悟以及感受。会议上，实践团成员交流到，数字鸿沟的产生是多方面因素综合作用的结果，“老人们不了解智能手机的基本操作，这导致他们在软件使用面前难以理解、不知所措。在实践回顾环节，实践团成员还特别指出了数字鸿沟背后隐藏的“心灵鸿沟”问题，“要解决老年人群的数字鸿沟问题，不仅要让老人学会智能手机的操作流程，更要让老人从心理上接受数字时代。”除此之外，上网风险问题也是一个不容忽视的问题，尤其老人识别网络谣言和网络诈骗的能力普遍较低，更容易受到侵害。在普及智能手机操作方法的同时还应兼顾提高老年人的上网风险防范意识。数字鸿沟的弥合需要政府、社会、家庭三方合作，共同营造健康安全的网络环境。

五、节点不是结束——实践团的未来

会后，实践团的暑期实地实践活动正式宣告结束。这是本次暑期知行社科行动的重要节点，但绝不是帮扶活动的终点。团队成员仍将会带着一颗火热的心，利用实践中的经验和心得，继续为老年群体的数字鸿沟跨越做出一份自己的贡献。

据国家统计局最新数据统计，截至今年，我国网民规模已超过10亿，形成了全球最为庞大、生机勃勃的数字社会，数字生活成为人民群众的重要生活方式。因此，加快数字中国建设，推进数字惠民便民，让不同地区、不同群体都享有更好的数字生活，是满足人民对美好生活向往的内在要求；用更个性化、精细化的服务帮助老年人跨越数字鸿沟、越过技术壁垒，推进智能生活的“适老化”，才能避免老年群体真正被时代遗忘在原地。