Q：哪种反馈效果最差？
A：通过匿名的反馈系统。
Q：领导者为什么总是无法把真相告诉下属？
A：希望能够与人为善，让自己感觉良好。
Q：管理者必须向员工坦诚的内容包括？
A：公司目前的业务发展情况、公司面对的困境与挑战、对于员工的真实想法
Q：哪项坦诚不属于要求员工坦诚沟通可以获得的好处
A：发泄心中的怨气
Q：哪种反馈的方法时不恰当的？
A：给出笼统的定性结论
本章的重点是开诚布公，但是给出受欢迎的批评是不容易的。因此，需要掌握交流的方式。
用讨论具体实例来说明事情的重要性，并提出相应的解决办法。遵循这个原则，可以让谈话变得更有建设性。
打磨表达方式很重要，给与反馈重要的是要针对行为，而不是笼统的给一个人定性。反馈对象必须理解他们的行为需要做出哪些特定的改变。
树立榜样，自上而下的坚持与练习。比如建立开始、停止、继续的练习。
一件应该开始做的事，一件应该停止做的事，以及一件做的好并应继续做的事。
建立多种反馈机制，并在实施的过程中不断完善。
坦诚成绩，更要坦诚问题。
无论如何，你都不能向员工隐瞒真相，隐瞒真相或半真半假只会引来他们的鄙视。信任是建立在坦诚沟通的基础之上的。坦诚是双向的，任何一方都不能隐瞒问题和真相。
本章小结：如何做到绝对坦诚
1．人前人后要做到言行一致。
2．公开批评，面对面沟通是解决问题的最有效
方法。
3．只有当管理者能够坦承错误时，员工才能够
畅所欲言。
4．公司要有一套透明的反馈系统。
