文/素履
一个人的言语，透漏着他走过的路，读过的书，以及过往的人生！
清早，疲倦中睁开眼，简单地规划了下今天要做的事情，原计划取消，索性就开始洗漱、洗衣、布置我的小世界，准备度过一个温馨的周末。
衣物洗至一半，一阵刺耳的吵架声无端袭来，声音穿透了墙壁，直接扩散至我的耳朵，无需仔细听，每个字眼都分辨得真切，原来是邻居在冲某客服发脾气，此过程持续了约30分钟仍不罢休，我有些闷闷的，也不好劝或者表示什么……邻居坚决保持暴躁状，声音抑扬顿挫，高分贝咆哮，好像那个客服人员此刻就站在他面前，别的不管，先劈头盖脸骂痛快了再说，反正我是顾客我有理，我是上帝我怕谁？
“你们这个平台或系统是人设置的还是畜生设置的？！”“你能对你说话负责吗？能还是不能？！”……他反复地追问，不厌其烦……姑且不究其原委，单听他口吐之词，我已对此人颇无好感！
隐约听到，电话里传来客服人员的解释与道歉，是个女孩子的声音……突然就有些同情这个周末还在加班、一大早遭受言语攻击的女孩子。大家都是人，谁会比谁过得容易一些。同时，又很佩服她的耐心，这半小时她该是度刻如年，可她既没有反驳，也没有挂断，表现得镇定、平和。于是，邻居越是气势恢宏，我就越发觉得，他自卑且存在感渐消！
现代人的戾气怎变得如此重了？我问自己？！好好说话很难么？即便是客服确有事情处理得不尽如人意，也该稍有体谅，别太刁难了才是啊！
如此，又想到“格局”这个词，显然，邻居的格局不够大，一个人在生气的时候的表现，最能看出他有没有修养和格局。
也许我的观点有失偏颇，也许他的消费者权益确实受到很大损害，事实不得而知。同在一片屋檐下，我此刻在这议论也许太不厚道。只是觉得，若是确有其事，生气归生气，无需出言不逊、人声攻击，表示最起码的尊重；若是事情并没那么严重，邻居未免有些小题大做，太拿自己当回事，有事说事，别立竿见影！
“顾客就是上帝”？别闹了！真的上帝听到想必会发笑：咋？给你冠个名还蹬鼻子上脸了！
想想看，你身上是否也潜藏着某种戾气，动辄忿对世界，稍有不满就暴跳如雷？
美好是由内而外散发出来的！试着放低身段，塑造一颗谦卑之心，认真倾听，微笑回应，在任何时间，任何场合，都会是个优雅的存在！
不妨多看书，这实在没什么坏处，久而久之，还会收获颇多益处，于身，于心！
不安，慌乱，易怒……大抵都是由于缺乏一个好的内在，才会向外散发负能量。要求别人很容易，克制自我较难，但多读书，会让一个人逐渐变得美好！处变不惊的能力并非一朝一夕练就，看你在受何种事物潜移默化的影响。
别被内心的魔鬼束缚了你的人生格局！不发火，是一种教养；好好说话，是一种修养！
