前言：

我一直有颗不甘于平凡的心，希望自己在有生之年能够有所作为，为此，我纵观古今中外的优秀人士，发现他们身上都有一个共同点，就是沟通和表达能力都是极强的，所以，我把沟通能力列为我需要提升的重点技能之一。

最近看完《奇葩说》的节目后，其中，里面的辩手在沟通和表达能力方面极其厉害，每次看这档节目，都能从中学到很多，也在欢声笑语中给辩手们竖起大拇指，因为他们的沟通能力真的太厉害了。

里面有几位非常厉害的老师组成了一个团体，称奇葩天团，最后他们还出了两本书关于沟通类型的书，《好好说话1》和《好好说话2》。

正巧在我参加剽悍财富进化读书营的时候，书单第一本就是《好好说话2》，实在是太惊喜了。

读完后，关于说话的技巧有了更多的提升，同时也根据自己的职业属性，总结了书中12个比较有感触的地方，在这里分享给大家，希望能对大家有一点点的帮助。

01选择的错觉

我是从事教育咨询工作，每次到最后的关单环节，如果我问客户你考虑得怎么样了？大部分都会说还定不下来，需要回去考虑一下，现在做不了决定。

如果我问，你是选择A还是B，大部分客户都会从中选择一个，只要客户做了选择，那么成单的几率就高了很多。

所以我们在工作或者生活中不要问是非题，尽可能的多问选择题，让对方有选择的自由，他们会更容易下决定，书中把这个方法称之为：选择的错觉。

02给出退路更容易成交

我们在做销售的过程中，客户往往会在成交的最后会犹豫不决，如果这个时候你一直强逼对方，让对方买单，这种压力会加大客户的成交成本，会使客户退怯。

如果你跟他说，你可以先定下来，如果最后实在不愿意的话，我们到时候是可以申请退回的（这个根据公司规定来），这样给出退路的方式，会降低客户的成交成本，同时也能够提升我们的成交率。

03注意沟通中的甜咸比

我们在日常买东西的过程中，会用到沟通和谈判技巧，其中最怕的就是对方不肯退让，而我们还一直苦苦相逼，僵持不下。

这个时候如果你继续以强硬的方式跟对方沟通，通常效果并不大，其实你可以尝试调整你话语中的甜咸比，先给对方一些甜头，然后再提出你的要求，并且将问题抛给对方，让对方回答。

比如你可以这么说：我真的非常赞同你们的产品理念，但是确实你们的价格相对比较高，你觉得我该怎么做比较好？

这种表达方式，既表达自己对对方产品的认可，也提出了对方产品中让你犹豫的点，最后你把难题交给对方，对方如果想要成这一单，自然会去想办法解决，这样的方式会更加舒适有效。

04降维沟通

在日常的生活和工作中，难免会有请求他人帮忙的情况，但不一定每次对方都会热情的帮助我们，这个时候我们可以使用降维沟通的方式提升效果。

比如我们可以先说一个难度高的请求，让对方拒绝我们，再说一个相对中立或者简单的小请求，这样对方更能接受我们的请求，从中选择，这种降维沟通的方式能够提升我们的沟通效率。

05让对方感觉诚恳的沟通方式

销售中，直接推销，对方不会马上买账，如果我们了解对方需求，提前做好准备工作，再说哪些产品并不适合他，并且说明为什么。

然后根据对方的需求，推荐一个更加适合他的产品，这样对方觉得你很真诚，也会更容易相信你，也更易成交。

06话说八分满

在日常生活中面对别人的提问，对于不太确定的事，如果我们话说的太满，且绝对的话，对方并不会马上相信，而且心里肯定有所顾忌，万一事情不是说的那样，对方会对我们的印象大打折扣。

所以说话八分满，这样也给自己的话留有余地，别人听起来会更中肯。

07安慰他人，别说“不要想太多”

我们在生活中如果遇到朋友向自己抱怨，或他遇到不顺心的事情，如果我们说“每个人都会遇到，你不要想太多，一切都会过去的”，这么说对他来说没有太大的效果和意义。他只会觉得你不懂他而已。

如果你能从中引导他往好的方面去想，比如：朋友，请你帮自己认真的想一想，眼前的这种痛苦，这些事情你从中学到了什么，你觉得之后对你的人生有什么样的好的影响和帮助呢？

这样的引导方式相比跟对方说“不要想太多”，更能让对方从中得到成长和正面的引导。

08面对不同，不要抱怨而是协商

在工作和生活中，我们会遇到一些人的做法和想法跟我们完全是相反的，如果我们的主观意识认为自己就是对的，对方是错的，从而去抱怨对方，给对方贴标签，这样会影响到双方的关系，也不利于事情更好的达成一致。

我们应是抱着一种协商的态度跟对方去沟通，一起探讨出大家都能接受的解决方案，才是最佳策略。

09面对不同观念，及时调整心理账户

我们家每次到了家庭大扫除时，我希望自己在家搞卫生，觉得这属于日常生活，也可以节约成本，而女友会选择找阿姨，她觉得可以留出更多时间，为此，我们因这事起过小冲突。

后来，她跟我说道，其实找阿姨搞卫生可以节约更多的时间，创造更多价值，我们去旅游，购物和吃饭等等，这些开销远比请一个阿姨的开销更大。

后来我想想也是，当我理解她请阿姨打扫卫生这件事，是归类于创造更多价值的心理账户之后，我也更能接受了。

10用角色视角看问题

平常工作中，上司让我们直接去关注一件工作上的事情，有的人可能不会太重视，包括我也有过类似情况，如果换一个视角，我们以第三人称视角让大家去看待这件事时，我想效果会完全不一样。

比如公司让大家看一个重要的方案，可以换种方式说：这个方案很重要，假设你是客户，看完后会给我们提什么意见？

11谈话中的稻草人

当我们遇到不同意见人的时候，出于本能的反应，内心直接抗拒，如果我们的观点是正确的，那否定别人观点前，可以以说故事的形式，并且举例有名的大人物侧面说出不同的意见，然后把问题抛给对方，让他进行深度思考。

比如说：我曾经听到某某名人的一个分享，他说过这样一个观点，听完他的观点后，你觉得如何呢？

12不做话题终结者

在生活或工作中，如果你很容易把天聊死，那么可以尝试用这个方法。

假设你在跟对方聊天时，聊完后你特别想补充一些，这时你可以这样说，你这个想法真的特别有意思，从中我还看到了另一个角度，想补充一句，你看看怎么样？

结语：

在《好好说话2》一书中说：“有人说语言既是我们的疆界，也是我们的居所，更是我们的牢笼，一个人的言语中，往往埋藏着他的思考与企图，情绪与欲望，包含着他对外界的猜想与理解，期待与恐惧。“

一个人的可能性，都在他开口之后的话语里。

所以，好好说话，不只是为了别人，也是为了遇见更好的自己。