销售篇
今天学习了少帅总讲的销售创新,让我对之前的销售重新定义了,也颠覆了我的认知。
现在我来给大家分享下,即复盘
首次少帅总给我们讲了优质的顾问式销售者呈现的特质有(1)良好的专业素养呈现,通过自己的表达,形象,肢体动作等让用户更加舒服。
(2)牢固的专业知识,熟悉所销售产品以及产品的FAB
(3)亲和力的沟通能力,让用户在沟通中建立信任。
(4)熟练的顺单流程,知道如何帮助用户走入下一个级别
(5) 好的心态,不给用户帖标签,站在用户角度出发。
其次讲了“天龙八部”顾问式销售法
1.建立亲和共识
信任是高转化的基石
如何建立?
我是谁?有何不同?何以见得?
2.深挖用户痛点
why比what和how更重要
人因为痛,所以行动。
3.明确需求,筛选精准用户
一个常用句式 所以我确认一下,你……的目标/需求是……,对吗?
但凡你发现一件事特别难,那就是你的方向和方法错了。
4.提出解决方案及案例见证
用户反感的不是销售,而是盲目的推销
案例见证铁三角 自我见证 大客户见证 典型案例见证
5.解除用户抗拒点,打消用户顾虑。
竞品的比价
顾客的顾虑点讲出来
有效果的原理
6.给用户一个现在就买单的理由
从消费心理学看典型用户心理特征:贪便宜 显尊贵 抢稀缺 争优惠
7.用户承诺,让用户无后顾之忧
承诺的背后是让用户无痛消费
如商家主动提供运费险,把解决方案背后的逻辑告诉他,把背后的逻辑和这个产品做关联。
8.制造惊喜,让用户感受到更多的用心。
成交不是关系的结束,而是关系的开始。
销售都是为了爱,真诚是通往一切的道路。